Керівник сервісної підтримки в ГІОЦ , КП / Головний Інформаційно-обчислювальний Центр

Комунальне підприємство “Головний інформаційно-обчислювальний центр” (КП ГІОЦ) запрошує кандидатів на позицію Керівник сервісної підтримки для забезпечення високої якості роботи сучасних цифрових сервісів для громади Києва. 

КП ГІОЦ — перша комунальна продуктова IT компанія в Україні. Ми створюємо нові цифрові сервіси, впроваджуємо та адмініструємо ІТ-системи для надання міських послуг онлайн. Серед наших проєктів мобільний додаток «Київ Цифровий»,  портал електронних послуг, Е-квиток для проїзду у громадському транспорті, сервіс оплати паркування онлайн, сервіс пошуку евакуйованих машин, сплати штрафів та багато інших. 

Наша місія – робити життя киян простіше та зручніше. 

І якщо тобі цікаві проекти з впровадження сучасних цифрових сервісів, ти бажаєш напряму впливати на життя громади, маєш амбіції зробити Київ найбільш зручним європейським містом, хочеш отримати унікальний досвід розвитку продуктів у муніципальній сфері – приєднуйся до нас. Це твій шанс створити цифрову історію Києва власноруч. 

Що ти будеш робити? 

1. Будувати процеси підтримки міських цифрових сервісів 

2. Забезпечувати повноту інформації у базах даних цифрових сервісів 

3. Забезпечувати діагностику сервісних проблем та будувати процеси їх усунення з профільними технічними підрозділами 

4. Розвивати власну команду сервісної підтримки 

5. Взаємодіяти з іншими командами розробки, дизайну та аналітики задля забезпечення якості роботи сервісів 

6. Активно працювати з багатьма стейкхолдерами, які представляють різні напрямки забезпечення життя нашої столиці; 

7. Моніторити ринок, конкурентів та сучасні технології задля покращення функціональності продуктів; 

8. Співпрацювати з продуктовими командами: розробниками, системними адміністраторами, дата-аналітиками, DevOps / SRE командами 

9. Брати активну участь у впровадженні нових сервісів та систем 

10. Вести та оновлювати технічну документації. 

Ти наш ідеальний кандидат, якщо ти маєш: 

1. Вищу освіту (ІТ, технічні спеціальності, управління проектами); 

2. 2+ роки управлінського досвіду з командами 5+ співробітників у напрямку сервісної підтримки цифрових сервісів 

3. Сильні комунікативні навички, здатність працювати в умовах багатозадачності. 

4. Високий рівень аналітичних навичок, готовність приймати самостійні рішення та проявляти зрілість у їх впровадженні у життя; 

5. Вміння працювати у команді; 

Буде додатковою перевагою, якщо: 

• Маєш розуміння основних принципів архітектури веб-рішень і роботи мережевих протоколів; 

• Маєш досвід роботи з інструментами ELK та Grafana 

• Маєш розуміння міжсервісної взаємодії через REST/SOAP; 

• Знаєш англійську мову не нижче В1; 

Що ми пропонуємо: 

• Конкурентну зарплату та бонусну систему; 

• Унікальний досвід роботи з ІТ проектами у муніципальній галузі; 

• Можливість безпосередньо впливати на розвиток міста; 

• Дружню атмосферу у команді однодумців. 

Якщо ти готовий приєднатися до нашої команди - надсилай своє резюме!