МИ SoftServe є глобальним цифровим лідером у розробці програмного забезпечення в Європі. Тисячі талановитих людей працюють над 2000+ проектами з клієнтами в США, Європі, Латинської Америки та Азіатсько-Тихоокеанському регіоні. Ми про відкритих людей, які люблять технології та мають середовище для свого особистого та професійного зростання. Ми розуміємо, що найкращий спосіб побудувати наше майбутнє — це допомогти вам побудувати ваше. Наші клієнти — це міжнародні компанії, що спеціалізуються на рі
МИ SoftServe є глобальним цифровим лідером у розробці програмного забезпечення в Європі. Тисячі талановитих людей працюють над 2000+ проектами з клієнтами в США, Європі, Латинської Америки та Азіатсько-Тихоокеанському регіоні. Ми про відкритих людей, які люблять технології та мають середовище для свого особистого та професійного зростання. Ми розуміємо, що найкращий спосіб побудувати наше майбутнє — це допомогти вам побудувати ваше. Наші клієнти — це міжнародні компанії, що спеціалізуються на різних сферах: від ІТ-послуг до виробництва криптовалют і новітніх технологій ШІ. Їхні послуги охоплюють усе: від розповсюдження рішень і монетизації до оптимізації взаємодії з користувачами та аналізу даних. ЯКЩО ВИ Є досвід управління ІТ-послугами з понад 3 роками практичного досвіду керування ІТ-послугами. Сертифікат у хмарних технологіях, маєте базові сертифікати в AWS, Azure або Google Хмара Орієнтація на клієнта з винятковими навичками спілкування та міжособистісного спілкування для побудови та підтримки довгострокових відносин із зацікавленими сторонами Орієнтована на деталі та аналітичний, здатний керувати складними сервісними операціями, вирішувати ескалації та виявляти можливості для оптимізації. Гравець спільної команди, який має навички роботи з міжфункціональними командами, включаючи технічних експертів, менеджерів проектів та бізнес-стейкхолдерів. Вміє вирішувати складні проблеми з обслуговуванням. Вирішувач проблем, провідний корінь аналіз причин і впровадження довгострокових покращень Адаптивний і стійкий, процвітаючи в швидкоплинних середовищах, водночас керуючи кількома пріоритетами без шкоди для якості Володіння англійською мовою принаймні на рівні вище середнього І ВИ ХОЧЕТЕ Керувати послугами відповідно до життєвого циклу ITIL і корпоративними процесами Контролювати щоденну операційну діяльність, пов’язану з обслуговуванням і проектом Сприяти створенню та підтримці юридичної документації щодо послуг, як-от Технічне завдання , пропозиції послуг і зміни замовлень. Відстежуйте та керуйте ефективністю, забезпечуючи постійне виконання SLA та KPI або перевищеноПідтримуйте менеджера або директора з надання послуг у досягненні цільових показників прибутку та прибутку від послуг і проектів. Стимулюйте покращення послуг, використовуючи аналітичні дані та найкращі галузеві практики для підвищення ефективності та результативності. Співпрацюйте з клієнтами та внутрішніми командами, діючи як довірений радник для узгодження послуг із потребами бізнесу. Створюйте та підтримуйте міцність стосунки із зацікавленими сторонами на всіх рівнях, служачи ключовою точкою контакту з питань, пов’язаних із обслуговуванням. Професійно вирішуйте питання ескалації, забезпечуючи швидке вирішення та проведення аналізу першопричин для довгострокових виправлень. Надавати зацікавленим сторонам звіти про стан процесів і послуг, включаючи звіти про статус високого рівня з точки зору клієнта, команди та бізнесу РАЗОМ МИ БУДЕМО СПІВПРАЦЮВАТИ в дружній робочій атмосфері підтримки Відвідувати заходи компанії та заходи з формування команди і отримуйте корпоративні подарунки. Подбайте про своє здоров’я за допомогою пакета медичного страхування. Скористайтеся широкими можливостями кар’єрного зростання, складними проектами, першокласними технології та чіткий шлях кар’єри з програмою People Excellence SoftServe. Отримайте доступ до 11 300+ навчальних рішень завдяки сертифікатам SoftServe University та Udemy BusinessGain від провідних постачальників(Google, AWS та інші) Допоможемо вам із вашими індивідуальними ініціативами — ми відкриті для них, просто прийдіть і поділіться своїми ідеями. SoftServe — роботодавець із рівними можливостями. Усі кваліфіковані заявники отримають право на роботу незалежно від раси, кольору шкіри, релігії, віку, статі, національності, обмежених можливостей, сексуальної орієнтації, гендерної ідентичності та самовираження, статусу ветерана та інших захищених характеристик відповідно до чинного законодавства. Давайте запустимо ваші таланти та досвід у SoftServe
Показати більше
Показувати менше
Посадовий рівень
Помічник
Тип зайнятості
Повний робочий день
Посадові обов’язки
Загальний бізнес, Управління та Інформаційні технології
Галузі
ІТ-послуги та ІТ Консалтинг