Менеджер сервісу в БСХ Побутова Техніка, ТОВ

Про компанію 

BSH  (Bosch Siemens Hausgerate GmbH) - одна з провідних світових компаній та найбільший виробник побутової техніки в Європі. Продукти компанії прагнуть бути найкращим вибором для споживачів у всьому світі. BSH прагне покращити якість життя людей за допомогою своїх виняткових брендів, високоякісних продуктів та рішень. Компанія представлена брендами Bosch, Siemens, Gaggenau.

BSH в Україні запрошує кандидатів приєднатися к світу побутової техніки найвищої якості на позицію:

Менеджер відділу сервісу по роботі зі зверненнями споживачів 

Посадові обов’язки:                                 

• Приймання і розгляд  звернень споживачів щодо якості наданих послуг та\або проданих товарів (в електронній формі / в телефонному режимі); 
• Врегулювання конфліктів зі споживачами і збереження їх лояльності; 
• Контроль та перевірка звітності роботи виконавців – сервісних центрів (партнери); 
• Консультування споживачів  з питань гарантійного обслуговування товарів (строки, умови обслуговування, необхідні документи) (в електронній формі / в телефонному режимі); 
• Контроль показників NPS

 Вимоги до кандидатів

• Освіта: вища         
• Досвід роботи з кінцевими споживачами у врегулюванні спірних ситуацій; 
• Відповідальність, уважність, стресостійкість; 
• Досвід підготовки письмових відповідей споживачу
• Вільне володіння українською мовою
• Англійська мова - розмовна та письмова 
• Бажано знання 1С та SAP.

Наші переваги:

• Широкі можливості розвитку у відомій міжнародній компанії
• Стабільність та повна відповідність законодавству на всіх рівнях
• Навчання та тренінги 
• Страхування здоров’я та життя

Умови: 

• Повна зайнятість з понеділка по п’ятницю 
• Формат роботи - гібридний (більшість віддалено) 
• Дохід обговорюється на співбесіді

Приєднуйтесь до світового лідера!