Технік служби обслуговування в Quipu GmbH

Пряме повідомлення учасника, який розмістив вакансію, від Quipu GmbH Симона Марковська Симона Марковська Спеціаліст з кадрів та рекрутингу Ми шукаємо техніка служби підтримки, який приєднається до нашої команди в Києві. Quipu є спеціалізованою ІТ-компанією групи ProCredit і надає комплексні комплексні рішення для всіх установ ProCredit, а також для інших банків і фінансових установ. Це включає в себе все від послуг електронних платежів до систем програмного забезпечення, гібридного хмарного хостингу та безлічі інших операцій. Quipu, 100% дочірня компанія ProCredit Holding, була заснована в березні 2004 року зі штаб-квартирою у Франкфурті-на-Майні, Німеччина. Quipu відіграє центральну роль у групі ProCredit, надаючи широкий спектр послуг підтримки, які дозволяють банкам стати конкурентоспроможними та ефективними. Технік служби підтримки буде невід’ємною частиною команди підтримки ІТ, надаючи технічну підтримку внутрішнім і зовнішнім клієнтам. . Технік служби підтримки відповідатиме за обробку запитів на підтримку першого рівня, усунення технічних проблем і передачу більш складних проблем старшим членам команди. Технік служби підтримки тісно співпрацюватиме з координатором служби підтримки, щоб підтримувати високу якість послуг ІТ-підтримки, одночасно розвиваючи свої технічні навички та здобуваючи цінний досвід у цій галузі. Вашими основними обов’язками будуть: Відповідати на вхідні запити підтримки по телефону, електронною поштою і в чаті Усунення технічних проблем і своєчасне надання рішень Передача більш складних проблем старшим членам команди за потреби Документуйте всі взаємодії служби підтримки в система управління послугами. Підтримуйте високий рівень задоволеності клієнтів, ефективно спілкуючись із клієнтами та інформуючи їх про статус їхніх запитів. Брайте участь у тренінгах і можливостях розвитку для вдосконалення технічних навичок. Допомагайте в обслуговуванні інвентаризації апаратного та програмного забезпечення. проблеми Навички та досвід, яких ми очікуємо від вас: ступінь бакалавра в галузі інформатики, інформаційних технологій або суміжної галузі Знання комп’ютерного обладнання, програмне забезпечення та мережеве спілкування Хороші навички спілкування англійською, як усні, так і письмові Сильні організаційні навички та навички вирішення проблем Здатність добре працювати в командному середовищі та виконувати численні завдання Орієнтований на клієнта підхід до підтримки та вирішення проблем Що ми пропонуємо: значний ступінь гнучкості, що дозволяє автономно підхід до виконання обов’язків Складна та різноманітна робота Плоска структура управління Відмінне командно-орієнтоване та міжнародне робоче середовище Можливості подорожей Особистіand technical skills development with certified trainingsPrivate health insurance Hybrid model of working If you see yourself in this role, let us know in an e-mail, we would like to get to know you. Send us your application including CV, motivation letter, salary expectations and Job ID 25004 at [email protected], by 15.02.2025. Show more Show less Посадовий рівень Старший середній рівень Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Інформаційні технології Галузі ІТ-послуги та ІТ Консалтинг і Банківська справа