Старший інженер технічної підтримки @ Mend.io в Mend.io

Mend.io шукає виняткового менеджера з технічної підтримки, який би керував нашою глобальною організацією підтримки для надання найкращого у своєму класі обслуговування клієнтів і підтримки. На цій критично важливій посаді ви керуватимете, наставлятимете та розвиватимете високоефективну віддалену команду інженерів підтримки, будуючи міцні партнерські стосунки в усій компанії.

Компанія: Mend.io пропонує корпоративний набір інструментів безпеки додатків, розроблених для того, щоб допомогти організаціям створити та керувати зрілою проактивною програмою AppSec. Mend.io підтримує як розробників, так і команди безпеки, надаючи кожній команді різні, але взаємодоповнюючі інструменти для роботи, що дозволяє їм припинити шукати вразливості та почати проактивно керувати ризиками додатків.

Наша культура відкрита, інклюзивна та приваблива, і ми наполегливо працюємо, щоб створити компанію, де кожен почувається цінним. Mend — це компанія, яка живе за своїми цінностями:

• Ми прагнемо досконалості
• Ми бачимо світ з точки зору клієнта
• Ми кращі разом

Заява Mend.io про EEO

Mend.io — це роботодавець рівних можливостей, який прагне заохочувати та відзначати свою різноманітну та інклюзивну робочу силу. Ми вітаємо всіх незалежно від віку, раси, кольору шкіри, релігії, гендерної ідентичності та самовираження, статі (включаючи вагітність, пологи та пов’язані з цим захворювання), сексуальної орієнтації, громадянства, національного походження, інвалідності, військового статусу, статусу ветерана, політичної приналежності або будь-які інші захищені характеристики. Усі аспекти працевлаштування, включаючи наймання, навчання, просування по службі та дисципліну, ґрунтуватимуться виключно на заслугах і кваліфікаціях, пов’язаних із професійною компетентністю. Mend.io працює за принципом взаємної поваги та прийняття, і кожен працівник повинен дотримуватися політики компанії Mend.io щодо боротьби з домаганнями та дискримінацією.

Зобов’язання Mend.io щодо різноманітності

Ми в Mend.io віримо, що поєднання різноманітного досвіду та досвіду створює краще місце для роботи, кращий продукт і більше можливостей для інновацій. Mend.io прагне внести свій внесок у виправлення розриву в капіталі, сприяючи створенню безпечного інклюзивного середовища, щоб надихати та підтримувати співробітників, щоб вони залишалися справжніми, і забезпечували можливості для розвитку для всіх.

• Ступінь бакалавра у сфері, пов’язаній з ІТ, і понад 3 роки досвіду роботи в технічній підтримці або на еквівалентній технічній посаді, що працює з клієнтами, або 5+ років на еквівалентній технічній посаді.
• Досвід роботи з середовищами програмування – не обов’язково як розробник (наприклад, Java, Python, JavaScript, C#, Ruby, C++ тощо)
• Досвід підтримки хмарних програм
• Досвід з різними операційними системами (наприклад, Windows, Linux, OS X)
• Вміння працювати з оболонками інтерфейсу командного рядка (CLI) (наприклад, Bash, PowerShell, DOS)
• Досвід роботи з системами продажу квитків (наприклад, Salesforce, Jira)
• Чудові аналітичні навички та навички вирішення проблем
• Орієнтація на клієнта з видатними навичками спілкування англійською (письмовою та усною)

Mend.io – шукаю виняткового менеджера з технічної підтримки, щоб керувати нашою глобальною організацією підтримки в наданні найкращого у своєму класі обслуговування клієнтіве та підтримка. На цій критично важливій посаді ви керуватимете, наставлятимете та розвиватимете високоефективну віддалену команду інженерів підтримки, будуючи міцні партнерські стосунки в усій компанії.

Компанія: Mend.io пропонує корпоративний набір інструментів безпеки додатків, розроблених для того, щоб допомогти організаціям створити та керувати зрілою проактивною програмою AppSec. Mend.io підтримує як розробників, так і команди безпеки, надаючи кожній команді різні, але взаємодоповнюючі інструменти для роботи, що дозволяє їм припинити шукати вразливості та почати проактивно керувати ризиками додатків.

Наша культура відкрита, інклюзивна та приваблива, і ми наполегливо працюємо, щоб створити компанію, де кожен почувається цінним. Mend — це компанія, яка живе за своїми цінностями:

• Ми прагнемо досконалості
• Ми бачимо світ з точки зору клієнта
• Ми кращі разом

Заява Mend.io про EEO

Mend.io — це роботодавець рівних можливостей, який прагне заохочувати та відзначати свою різноманітну та інклюзивну робочу силу. Ми вітаємо всіх незалежно від віку, раси, кольору шкіри, релігії, гендерної ідентичності та самовираження, статі (включаючи вагітність, пологи та пов’язані з цим захворювання), сексуальної орієнтації, громадянства, національного походження, інвалідності, військового статусу, статусу ветерана, політичної приналежності або будь-які інші захищені характеристики. Усі аспекти працевлаштування, включаючи наймання, навчання, просування по службі та дисципліну, ґрунтуватимуться виключно на заслугах і кваліфікаціях, пов’язаних із професійною компетентністю. Mend.io працює за принципом взаємної поваги та прийняття, і кожен працівник повинен дотримуватися політики компанії Mend.io щодо боротьби з домаганнями та дискримінацією.

Зобов’язання Mend.io щодо різноманітності

Ми в Mend.io віримо, що поєднання різноманітного досвіду та досвіду створює краще місце для роботи, кращий продукт і більше можливостей для інновацій. Mend.io прагне внести свій внесок у виправлення розриву в капіталі, сприяючи створенню безпечного інклюзивного середовища, щоб надихати та підтримувати співробітників, щоб вони залишалися справжніми, і забезпечували можливості для розвитку для всіх.

,[На цій посаді ви приєднаєтесь до команди нестандартних мислителів, які чудово комунікують і невпинно виконують завдання. У рамках ваших обов’язків ви надаватимете послуги підтримки клієнтам і потенційним клієнтам Mend шляхом усунення несправностей, тиражування та розробки обхідних шляхів і рішень проблем клієнтів, а також тісно співпрацюючи з іншими відділами (дослідження та розробки, управління продуктами) для їх вирішення. Технічні проблеми, над якими ви працюватимете, є складними за своєю природою і постійно підвищуватимуть ваше розуміння обчислювальних систем на новий рівень. Якщо ви в захваті від ідеї стати частиною цієї команди, це робота для вас!]
Вимоги: SDLC, DevOps, ступінь, Java, Python, JavaScript , Ruby, C++, операційна система, Windows, Linux, CLI, Bash, PowerShell, Salesforce, Jira, статичне тестування безпеки програми, npm, Maven, Gradle, pip, GitHub, GitLab, Bitbucket, Artifactory, Azure, Jenkins, TeamCity, Docker , Kubernetes, OpenShift, AWS, інфраструктура як код, Terraform, Ansible, AWS CloudFormation