Старший інженер технічної підтримки в Patrianna Limited

Старший інженер технічної підтримки

віддалено

Ми шукаємо потужного інженера технічної підтримки для нашої команди на повну працю - часова основа.

Про компанію:

Patrianna – це супершвидко зростаюча компанія соціальних ігор зі штаб-квартирою в Гібралтарі та колегами по всьому світу. Ми шукаємо виняткових, розумних талантів, які прагнуть бути номер один. Вмотивований і здатний швидко розширювати бізнес-функції завдяки досвіду в галузі та бажанню постійно вдосконалюватися та розвиватися разом із компанією.

Роль:

Як інженер технічної підтримки, ви будете на передовій надання виняткової технічної підтримки. Ваш досвід не лише вирішить складні проблеми клієнтів, але й сприятиме постійному вдосконаленню наших процесів підтримки. Ми цінуємо тих, хто починає самостійно, з спрагою до навчання та здатністю адаптуватися до динамічних потреб наших клієнтів і технологій. Особа повинна мати глибоку технічну освіту в igaming або подібній галузі. Посада вимагає вміння вирішувати проблеми клієнтів, виконувати аналіз журналів і налаштовувати набори функцій.

Обов’язки:

• Надавати виняткову технічну підтримку нашим клієнтам B2B по телефону, електронною поштою та в онлайн-чаті.
• Вирішувати та діагностувати технічні проблеми, пов’язані з інтеграцією продуктів Patrianna для соціальних ігор із платформами клієнтів B2B.
• Використовуйте сильні аналітичні навички та навички вирішення проблем, щоб визначати основні причини та впроваджувати ефективні рішення проблем інтеграції.
• Документуйте технічні рішення та зберігайте базу знань для використання в майбутньому.
• Співпрацюйте з командами розробників, продуктів і керування обліковими записами, щоб передавати складні проблеми інтеграції та забезпечити своєчасне вирішення.
• Будьте в курсі останніх технологій і тенденцій, пов’язаних із API та інтеграціями соціальних ігор.
• Визначте можливості для покращення задоволеності клієнтів і процесів підтримки для інтеграції B2B.

Досвід і навички:

• Ступінь бакалавра в галузі комп’ютерних наук, інформаційних технологій або спорідненої галузі (або еквівалентний досвід) .
• Мінімум 2 роки досвіду в ролі служби технічної підтримки B2B.
• Перевірений досвід усунення несправностей і вирішення технічних проблем, зокрема тих, що стосуються інтеграції API.
• Глибоке розуміння інструментів розробника веб-переглядача (Chrome DevTools, Firefox DevTools тощо).
• Практичні знання адміністрування Linux.
• Знайомство з SQL є плюсом.
• Досвід роботи з Java чи будь-якою подібною мовою програмування (особливо для бекенд-розробки) є плюсом.
• Відмінні навички спілкування, міжособистісного спілкування та вирішення проблем.
• Здатність працювати самостійно та в команді.
• Тверда прихильність забезпеченню виняткового обслуговування клієнтів.

Переваги: ​​

• Висока конкурентоспроможна заробітна плата
• 30 вихідних на рік + святкові дні

li>