Старший інженер технічної підтримки в Patrianna Limited

Ми шукаємо потужного інженера технічної підтримки для нашої команди на повний робочий день. Про компанію: Патріанна — супер швидкозростаюча компанія соціальних ігор зі штаб-квартирою в Гібралтарі з колегами по всьому світу. Ми шукаємо виняткових, розумних талантів, які прагнуть стати номером один. Мотивований і здатний швидко розширювати бізнес-функції завдяки досвіду в галузі та бажанню постійно вдосконалюватися та розвиватися разом із компанією. Роль: Як інженер технічної підтримки, ви станете лідером у наданні виняткової технічної підтримки. Ваш досвід не тільки вирішить складні проблеми клієнтів, але й сприятиме постійному вдосконаленню процесів підтримки. Ми цінуємо людей, які починають самостійно, з жагою до навчання та здатністю адаптуватися до динамічних потреб наших клієнтів і технологій. Особа повинна мати серйозну технічну підготовку в іграх або аналогічній галузі. Посада вимагає вміння вирішувати проблеми клієнтів, аналізувати журнали та налаштовувати набори функцій. Обов’язки: надавати виняткову технічну підтримку нашим клієнтам B2B по телефону, електронною поштою та в онлайн-чаті. Вирішувати та діагностувати технічні проблеми, пов’язані з інтеграцією продуктів Patrianna для соціальних ігор у наші B2B. платформ клієнта. Використовуйте сильні аналітичні навички та навички вирішення проблем, щоб виявити першопричини та впровадити ефективні рішення проблем інтеграції. Документуйте технічні рішення та зберігайте базу знань для подальшого використання. Співпрацюйте з командами розробки, продукту та керування обліковими записами, щоб посилити складні проблеми інтеграції та забезпечити своєчасне Будьте в курсі останніх технологій і тенденцій, пов’язаних із API та інтеграціями соціальних ігор. Визначте можливості для покращення задоволеності клієнтів і процесів підтримки для інтеграції B2B. Досвід і навички: ступінь бакалавра в галузі комп’ютерних наук, інформаційних технологій або у відповідній галузі (або еквівалентний досвід). Мінімум 2 роки досвіду роботи на посаді технічної підтримки B2B. Перевірений досвід усунення несправностей і вирішення технічних проблем, зокрема пов’язаних з інтеграціями API. Глибоке розуміння інструментів розробника браузера (Chrome DevTools, Firefox DevTools тощо). Практичні знання адміністрування Linux. Знайомство з SQLis aplus. Досвід роботи з Java або будь-яка схожа мова програмування (особливо для розробки серверної частини) isaplus. Відмінні комунікативні, міжособистісні навички та навички вирішення проблем. Здатність працювати самостійно та в складі команди. Сильна відданість наданню виняткового обслуговування клієнтів. Переваги: ​​висококонкурентоспроможна зарплата 30 вихідних на рік + святкові дні Регулярне спілкування в команді подіїПлюс можливість приєднатися до швидкозростаючого бізнесу, де небо є межею.