Старший менеджер з маркетингу утримання в Rich Media Systems

RichMediaSystems – продуктова IT-компанія, яка розробляє та розвиває власні продукти та проєкти. Ми запрошуємо досвідченого Business Analyst приєднатися до нашої команди.

Наразі ми шукаємо талановитого Senior Retention Marketing Manager, який допоможе нам підтримувати та покращувати взаємовідносини з нашими клієнтами.

Вимоги:

Досвід роботи:

• мінімум 3−5 років досвіду роботи у сфері retention маркетингу або подібних ролях;

Навички аналізу даних:

• досвід роботи з великими масивами даних, аналітичними інструментами та платформами (Google Analytics, Tableau, Excel, CRM системи тощо);
• глибокі знання продуктових метрик, A/B тестування та аналізу даних;
• навички роботи з базами та їх сегментація;

Комунікаційні навички:

• відмінні навички усної та письмової комунікації, роботи в команді;

Креативність та стратегічне мислення:

• здатність розробляти інноваційні та ефективні стратегії утримання клієнтів;
• досвід у розробці і впровадженні програм лояльності;
• досвід роботи та впровадження CDP (Customer Data Platform) платформ.

Розуміння ринку:

• знання тенденцій та найкращих практик у сфері утримання клієнтів.

Обов’язки:

Розробка та реалізація стратегії утримання клієнтів:

• планування та впровадження маркетингових кампаній для збільшення лояльності клієнтів.

Аналіз клієнтської бази:

• вивчення поведінки клієнтів, сегментація та створення персоналізованих пропозицій;
• формуванням гіпотез та проведенням A/B-тестувань, спрямованих на покращення retention-метрик та збільшення прибутку.

Взаємодія з клієнтами:

• розробка програм лояльності, управління відгуками та підтримка зворотного зв’язку.

Моніторинг KPI:

• аналіз ключових показників ефективності (KPI) для оцінки успіху кампаній та розробка рекомендацій для їх покращення.

Співпраця з іншими відділами:

• тісна співпраця з командами продукту, маркетингу, продажів та підтримки клієнтів для забезпечення злагодженої роботи.

Управління бюджетом:

• планування та контроль витрат на маркетингові кампанії.

Ми пропонуємо:

• конкурентну заробітну плату;
• можливість професійного розвитку та навчання;
• дружню та підтримуючу команду;
• зручний офіс або можливість працювати віддалено.

Ми чекаємо на ваш відгук та будемо раді бачити вас у нашій команді!