Старший менеджер з утримання в Kasta

Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс, на якому можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.

Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок: простих, швидких, вигідних. Kasta виросла в п’ять разів у 2024, залучила сотні тисяч нових покупців і наша ціль інтегрувати фінансові продукти в процес покупок більше мільйона Українців.

Ми — IT-компанія, яка розвиває новий бізнес на e-commerce ринку, втілюючи свої ідеї та застосовуючи найкращі світові практики та будуючи нову унікальну бізнес модель для ринку України.

Шукаємо Retention Manager, хто хоче впливати на бізнес — адже утримання клієнтів для нас не просто метрика, а справжня стратегічна цінність.
Ми інвестуємо у цей напрямок і будемо раді бачити поруч людину з ідеями, ініціативністю та бажанням рости.

Задачі та зони впливу:

• Впровадження Retention-стратегії, яка базується на життєвому циклі клієнта та аналізі поведінки й уподобань різних когорт клієнтів;
• Сегментація клієнтів і їхньої поведінки за каналами покупки, категоріями, брендами, гендером, географією тощо для підвищення ефективності взаємодії;
• Побудова аналітичних гіпотез щодо поведінки клієнтів, використання їх для створення кампаній із розвитку активної бази постійних покупців;
• Оптимізація всіх процесів взаємодії з клієнтами для досягнення ключових KPI;
• Побудова автоматичних і тригерних ланцюжків комунікації з клієнтами.

Що для нас важливо:

• Знання та успішні кейси з налаштування інструментів автоматизації маркетингу (eSputnik, Emarsys тощо) і процесів в e-commerce;
• Навички управління ретеншн-процесами роздрібної компанії;
• Досвід проведення A/B-тестів;
• Досвід побудови життєвого циклу клієнта, досліджень клієнтської поведінки;
• Навички роботи з даними, інструментами когортного аналізу;
• Орієнтація на постійне вдосконалення.

Буде плюсом:

• Володіння Excel (ти знаєш що таке Pivot, Countif та Vlookup);
• Знання англійської мови на рівні fluent;
• Навички копірайтингу.

Чому Kasta — це круто?

• Ти матимеш вплив на український продукт, яким користуються мільйони;
• Ти працюватимеш із крутою командою однодумців та відкритим керівництвом;
• Регулярно отримуватимеш новини компанії у вигляді дайджестів та зустрічей Town Halls;
• Ти отримуватимеш своєчасний та відкритий зворотний зв’язок;
• Ти будеш частиною команди експертів;
• Ти матимеш справжні виклики та нові цікаві задачі;
• Ти отримаєш кар’єрні рекомендації від HR BP та план розвитку.

Як член команди Kasta ти можеш розраховувати на:

• E-commerce-проєкт, що динамічно розвивається;
• Можливості для твого особистого розвитку, навчання та зростання в щоденних викликах;
• Remote або можливість відвідувати Pet-friendly офіс (на вибір);
• Гнучкий графік роботи;
• Роботу на сучасній техніці;
• Стабільні та прозорі виплати заробітної плати;
• Оформлення з першого дня;
• 24 календарні дні відпустки, оплачувані лікарняні.