Старший консультант із впровадження в Visa

Опис компанії Visa є світовим лідером у сфері платежів і технологій, з більш ніж 259 мільярдами платіжних транзакцій, що безпечно здійснюються між споживачами, продавцями, фінансовими установами та державними установами в більш ніж 200 країнах і територіях щороку. Наша місія полягає в тому, щоб об’єднати світ за допомогою найінноваційнішої, зручної, надійної та безпечної платіжної мережі, що дозволить людям, компаніям і економікам процвітати, керуючись спільною метою – підвищувати ентузіазм для всіх і всюди, будучи найкращим способом оплати та отримувати оплату. Впливайте на цілеспрямованого лідера галузі. Приєднуйтесь до нас сьогодні та відчуйте життя у Visa. Опис роботи. Підсумок команди. Служба обслуговування клієнтів надає провідну в галузі операційну підтримку клієнтам Visa по всьому світу. Завдяки нашим глибоким знанням і досвіду ми вносимо голос клієнта в проектування, розробку та успішне впровадження продуктів і послуг Visa. Ми є надійними партнерами для клієнтів Visa, надаємо експертні знання для підтримки та успішного розвитку їхнього бізнесу. Короткий опис посади. Ця посада виконує функції старшого консультанта з впровадження Visa для впровадження послуг, що надаються Клієнтам, з особливим акцентом на нових рішеннях у Visa. Це індивідуальний учасник, відповідальний за вирішення складних проблем і широкий погляд на пошук інноваційних рішень. Ця роль призначена для збору та документування вимог до проекту, координації роботи різних робочих потоків, залучених до виконання комплексного проекту, одночасно надаючи клієнтам консультаційні вказівки щодо правил Visa, зборів, функцій і функціональності. У відділі обслуговування клієнтів є команда рішень щодо готовності до впровадження, яка підтримує впровадження нових продуктів у споживчі платежі, платформи, додаткові послуги та комерційні рішення та рішення для переміщення грошей. На додаток до управління корпоративними ініціативами для надання високоякісних послуг для наших клієнтів. Readidi Solutions діє як сполучна ланка між службою продукту та клієнтськими службами, щоб залучатися на ранній стадії та надавати внесок на етапах проектування та розробки, вимог до впровадження, процесів, документації та інструментів. Ця роль вимагає міжфункціонального партнерства та керівництва пілотними проектами впровадження нових рішень із зовнішніми банками Visa, партнерами, процесорами та постачальниками послуг. Обов’язки Виконуйте ініціативи щодо нових рішень Visa, які впливають на клієнтів з точки зору бізнес-операцій, включаючи зміни в поточних продуктах, впровадження нових продуктів і бізнесу. Тісно співпрацюйте з командою рішень, щоб представляти потреби клієнтів і сприяти швидшому переходу нових продуктів і послуг у Впровадження BAU, гарантуючи чіткість вимог і параметрів тестування та налаштування, розроблення та завершення артефактів проекту. Розробляйте та вдосконалюйте документацію про впровадження нових продуктів і вдосконалень до високого ступеня точності та створюйте стабільні, повторювані та масштабовані процеси. Проведіть комплексне навчання, створіть відповідні артефакти, такі як процеси впровадження, посібники, презентації, форми, плани проектів, поширені запитання щодо нових продуктів Visa та використовуйте розроблені матеріали для передачі, коли вони будуть готовіперейти до команд доставки CS. Виконуйте роль наставника та навчайте членів команди та клієнтів щодо впровадження нових продуктів. Станьте експертом у сфері обслуговування клієнтів, включаючи знання про API, SDK, посібники з впровадження, параметри інтеграції клієнта, розгортання та підтримку після виробництва. Оновлюйте внутрішні посібники та артефакти проекту з урахуванням будь-яких змін після переходу продукту на BAU. Управління портфелем проектів (включаючи проекти, якими керують інші керівники проектів, де це доцільно), щоб переконатися, що взаємозалежності проектів визначено та керовано, вимоги до ресурсів передбачені заздалегідь, а пріоритети встановлені відповідно до стратегічних цілей Visa та Клієнта. Надайте підтримку в управлінні проектами клієнтам і процесорам Visa, щоб переконатися, що очікування клієнтів перевищені. Координувати роботу безпосередньо з клієнтом, щоб проаналізувати нові вимоги до налаштування рішення для впровадження продуктів і послуг Visa для підтримки бізнесу та сформулювати рішення щодо впровадження. Впевнено керуйте пілотними проектами нових рішень і клієнтськими проектами паралельно з розробкою продуктів і мінливим ландшафтом. Встановлюйте пріоритети, впливайте на команди клієнтів і Visa, які беруть участь у різних робочих потоках проекту, щоб вони виконували багато завдань у стислі терміни та забезпечували, щоб зусилля клієнтів і/або процесорів, а також сторонніх постачальників програмного забезпечення спрямовувалися на досягнення клієнтами та ключовими зацікавленими сторонами прийняття результатів. Вміти зосереджено та добре організовано передавати складні технічні концепції. Вміти навчатися та здобувати знання в нових технологіях у ногу з розвитком ринку. Хороші аналітичні навички, аналіз проблем і технічна кмітливість для перевірки відповідності технічної або проектної документації та інтеграції системних рішень. Орієнтація на підвищення якості та вдосконалення процесів. Готуйте та ведіть детальні плани проекту, звіти про стан і журнали проблем. Представляти клієнтську систему та операційні вимоги внутрішнім організаціям Visa. Постійно створюйте хорошу функціональну співпрацю з внутрішніми та зовнішніми зацікавленими сторонами, вміючи впевнено говорити з професійною поведінкою. Будьте відповідальними за досягнення узгоджених цілей. Нести відповідальність за власні робочі завдання та вміти брати на себе ініціативу для вирішення проблем і забезпечення виконання зобов’язань. Припустити відповідні повноваження для прийняття рішень для забезпечення бездоганного виконання цілей проекту. Координуйте внутрішні ресурси Visa для забезпечення виконання зобов’язань. Визначте можливості для операційних удосконалень, нових методологій, отримання прибутку для підвищення ефективності відділу та надання послуг клієнтам. Чому це важливо для VisaVisa бере участь у впровадженні нових продуктів і послуг за трьома компонентами: послуги з доданою вартістю, комерційні рішення та рішення для переміщення грошей, а також споживчі платежі та платформи, що призводить до впровадження нових рішень у регіоні CEMEA. Ця посада стане ключовим учасником реалізації цього бачення. Ця роль працює з усіма міжфункціональними бізнес-технічними ресурсами та зовнішніми зацікавленими сторонами Visa для досягнення заявлених цілей проекту. Якщо потрібно, цей роle посилює проекти, які знаходяться під загрозою, і співпрацює з лінійним керівництвом Visa та клієнтської організації для прийняття рішень, які залучають необхідні ресурси для вирішення будь-яких проблем. Роль служить технічним/функціональним спеціалістом і працює самостійно з керівництвом лише в найскладніших ситуаціях. Це гібридна посада. Гібридні співробітники можуть чергувати час між віддаленим і офісним часом. Очікується, що співробітники на змішаних ролях працюватимуть в офісі 2-3 дні на тиждень (визначається керівництвом/сайтом), із загальним орієнтиром перебування в офісі 50% або більше часу залежно від бізнес-потреб. КваліфікаціїМи шукаємо для особи, яка має широкий досвід, цікавість до платежів, орієнтована на результат і орієнтована на клієнта. Як кандидат, ви повинні мати: ступінь бакалавра в галузі комп’ютерних наук, інформаційних технологій або еквівалентний досвід роботи на посаді бізнес-аналітика у сфері програмного забезпечення чи фінансових послуг. Вимагає щонайменше 10+ років знань системи інформаційних технологій із хорошим розумінням управління проектами, технології та програм. Кандидат буде проживати в Києві, Україна, потрібне вміння вільно говорити/писати англійською мовою. Управління проектами роздрібного банківського обслуговування, карткових схем або нових технологій, застосовних до індустрії платежів. Хороші робочі знання систем обробки платежів, включаючи маршрутизацію повідомлень, авторизацію, кліринг і розрахунок, а також підключення до клієнтів. Глибокі знання контактних і безконтактних технологій EMV, платіжних систем картками, цифрових продуктів і послуг, а також технологій API/SDK, отримані завдяки багаторічному досвіду підтримки клієнтів у середовищі обробки платежів. Розуміння технології мобільних платежів, включаючи NFC, безпечний елемент, HCE, безконтактні платежі, онлайн-/віддалені платежі та платежі в додатках. Практичні знання концепцій криптографії (шифрування, хешування, цифровий підпис тощо). Експертне знання стандартних інструментів MS Office (наприклад, MS Project, Excel, PowerPoint, Word, Visio тощо). Потрібні відмінні усні, письмові, презентаційні та міжособистісні навички. Відмінні навички управління часом, організації та планування обов’язкові. Що також допоможе Здатність розуміти та перекладати складні технічні питання та застосовувати їх до бізнес-рішень. Продемонстрований успіх у управлінні відносинами з клієнтами. Самостійний початківець із продемонстрованою здатністю досягати результатів у складі ефективної команди, а також здатністю ефективно розставляти пріоритети та виконувати кілька завдань у встановлені терміни. Готовність приймати нові виклики, досліджувати нові ідеї та бути гнучким у зміні пріоритетів. Співпраця в команді, що демонструється бажанням і готовністю ділитися знаннями з більшою командою, бути сприйнятливим до нових ідей і змін стандартних операційних процедур. Здатність доносити технічні концепції чітко та точно до технічної, нетехнічної та старшої аудиторії. Здатність стратегічно розглядати виклики та йти в ногу з вимогами бізнесу, передбачаючи проблеми, визначаючи можливості та пропонуючи відповідні рішення. Будувати та підтримувати відносини на робочому та виконавчому рівняхфункції Visa Technology, Client Services, Product і Sales. Додаткова інформаціяVisa є роботодавцем EEO. Кваліфіковані заявники отримають винагороду за працевлаштування незалежно від раси, кольору шкіри, релігії, статі, національного походження, сексуальної орієнтації, гендерної ідентичності, інвалідності чи статусу захищеного ветерана. Visa також розглядатиме для працевлаштування кваліфікованих заявників із кримінальним минулим відповідно до вказівок EEOC та чинного місцевого законодавства. Показати більше Показувати менше Посадовий рівень Старший середній рівень Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Управління продуктами Галузі ІТ-послуги та ІТ Консалтинг