Старший фахівець з ІКТ в Action contre la Faim

Мета роботи:

Забезпечити реалізацію стратегії інформаційних технологій (обчислювальна техніка, Інтернет і телекомунікації) в заміському офісі.

Місія 1:

• Керувати парком комп’ютерів офісу в країні;
• Забезпечувати дотримання стандартів ІКТ на робочих станціях (kitlog);
• Забезпечувати дотримання правил експлуатації антивірус, його оновлення на робочих станціях, його моніторинг;
• Забезпечити аналіз звітів антивірусного рішення та запропонувати технічні рішення для покращення безпеки;
• Налаштувати резервне копіювання на робочих станцій і переконайтеся, що вони виконуються відповідно до стандартів і політики резервного копіювання;
• Переконайтеся, що політика резервного копіювання підтверджена офісом у країні та референтами з ІКТ у штаб-квартирі розповсюджуються та застосовуються по всьому офісу в країні;
• Забезпечувати технічне обслуговування комп’ютерів і щоденно/щомісяця перевіряти виконання завдань з профілактичного та коригувального обслуговування;
• Керувати призначеннями обладнання та всіма пов’язаними документами;
• Контролювати ремонт і переміщення обладнання;
• Передбачати та визначати потреби у зв’язку з ним/нею менеджер, брати участь у розробці бюджетів і розміщувати замовлення;
• повідомляти ієрархії про будь-які проблеми, пов’язані з управлінням обладнанням;
• забезпечувати подальші дії будь-яких зовнішніх постачальників послуг ( послуги з технічного обслуговування та ремонту тощо).

Місія 2:

• Керувати інфраструктурою ІКТ;
• Встановлювати та підтримувати локальні мережі фільму в країні відповідно до стандартів (kitlog);
• Перевіряти цю мережу обладнання працює належним чином;
• Контролювати систему резервного копіювання даних (політика резервного копіювання);
• Забезпечувати написання технічної документації мережі, підключення до Інтернету щоб отримати детальне відображення;
• Запропонувати, перевірити політику доступу (брандмауер) і запровадити її;
• Аналізувати використання мережевої інфраструктури (брандмауер, NAS) і запропонувати технічні рішення для покращення ситуації (безпека, продуктивність тощо);
• здійснювати регулярні виїзди на місця (близько 50% часу)

Місія 3:

• Забезпечити безперервні засоби телекомунікацій (Інтернет, радіо, супутник і приміщення);
• Забезпечити функціонування та моніторинг засобів зв’язку в офісі країни;
• Проводити регулярні перевірки використання цих засобів;
• Забезпечити подальші дії місцевих провайдерів телекомунікацій (Інтернет, фіксована та мобільна телефонія тощо) та раціоналізація супутніх витрат;
• Забезпечити технологічний контроль щодо підключення до Інтернету таs телекомунікацій;
• Визначити стратегію щодо засобів телекомунікацій, адаптованих до офісу в країні, у зв’язку з іншими департаментами (зокрема, безпеки);
• Створити та дотримуватись індикаторів, які дозволяють контролювати засоби зв’язку (використання, доступність, вартість, контракти тощо).

Місія 4:

• Забезпечити підтримку та навчання користувачів;
• Навчати користувачів належному використанню ресурсів ІКТ, основам ІКТ та дотриманню правил безпеки після прибуття та звичайних інтервали;
• Надавати користувачам навчання щодо обладнання та програм;
• Керувати щоденними запитами на технічну підтримку;
• Забезпечувати капіталізацію даних і процедур, пов’язаних із використанням комп’ютерні та мережеві ресурси та забезпечити їх розповсюдження;
• вирішувати типові проблеми користувачів і повідомляти користувачам симптоми проблеми;
• надавати програмну підтримку користувачам щодо інформації та електронної пошти обмін;
• повідомляти керівнику та членам команди про виниклі проблеми та надані рішення;
• забезпечувати визначення потреб у навчанні, розробку навчальних матеріалів та їх організацію;
• Створіть і відстежуйте індикатори для відстеження задоволеності користувачів. Поводьтеся з усіма користувачами шанобливо та чесно, відповідно до кодексу поведінки та політики ACF (стать, захист тощо).

Місія 5:

• Створення звітів, аналіз і вдосконалення. Проводити щомісячну інвентаризацію та оновлювати перелік обладнання;
• Створювати звіт про діяльність ІКТ на місячній основі та надсилати його своїм менеджерам (індикатори парку обладнання, показники телекомунікацій, показники задоволеності користувачів);
• Пропонувати впровадження ІКТ-ресурсів, що підвищують ефективність роботи користувачів, відповідно до стандартів;
• Організовувати будь-які пожертвування / переробка відповідно до стандартів наприкінці контракту;
• Пропонувати, підтверджувати та забезпечувати впровадження стратегії ІКТ;
• Розвивати та контролювати мережу з партнерами (НУО, донорами) , тощо) на технічному та операційному рівні.

Будь ласка, надсилайте своє резюме англійською мовою, і ми чекаємо приєднайтеся до нашої команди!!!