Старший консультант Genesys Cloud CX в Miratech

Опис компаніїMiratech допомагає фантазерам змінювати світ. Ми є міжнародною компанією з надання ІТ-послуг і консалтингу, яка об’єднує інновації для підприємств і стартапів. Сьогодні ми підтримуємо цифрову трансформацію для деяких із найбільших компаній світу. Співпрацюючи як з великими, так і з малими гравцями, ми залишаємося на передовій технології, залишаємось спритними навіть як світовий лідер і створюємо технології, які допомагають нашим клієнтам ще більше розвивати їхній бізнес. Ми є організацією, яка керується цінностями, і наша культура невпинної продуктивності дозволила досягти успіху в більш ніж 99% завдань Miratech шляхом досягнення або перевищення наших обсягів, графіків і/або бюджетних цілей з моменту заснування в 1989 році. Miratech працює на 5 континентах і працює в більш ніж 25 країнах світу. У Міратех працює майже 1000 штатних спеціалістів, і наш річний темп зростання перевищує 25%. Опис роботи. Ми шукаємо досвідченого старшого консультанта Genesys Cloud CX, який відповідатиме за розробку, впровадження та підтримку рішень Genesys Cloud CX для наших клієнтів. Ідеальний кандидат матиме великий досвід роботи з Genesys Cloud CX, сильні навички вирішення проблем і здатність тісно співпрацювати з клієнтами, щоб розуміти їхні потреби та надавати індивідуальні рішення. Обов’язки: розробка, впровадження та підтримка рішень Genesys Cloud CX для задоволення потреб клієнтів. вимоги. Проводьте сеанси відкриття та створюйте технічну документацію для проектів, пов’язаних із Genesys Cloud. Налаштуйте та інтегруйте IVR та джерела даних у хмарну платформу Genesys. Перехід із застарілих середовищ до Genesys Cloud. Налаштовуйте та керуйте чергами та навичками в Genesys Cloud. Надайте технічну експертизу та підтримку для впровадження та інтеграції Genesys Cloud. Усунення неполадок і вирішення проблем, пов’язаних із конфігураціями та інтеграціями Genesys Cloud. Співпрацюйте з клієнтами, щоб зібрати вимоги та дизайнерські рішення, які відповідають їхнім потребам. Проводьте сеанси передачі знань клієнтам і колегам, щоб покращити розуміння технологій Genesys. Підтримуйте чітку та ефективну комунікацію із зацікавленими сторонами та регулярно інформуйте про статус проекту. Кваліфікація 5+ років досвіду роботи з Genesys Cloud CX, включаючи WEM/WFM і цифрові канали. Великий досвід роботи з Genesys Cloud CX, включаючи практичний досвід роботи з Amazon Web Services (AWS). Вміння працювати з програмами, які використовують API. Здатність тісно співпрацювати із зацікавленими сторонами для збору вимог і проектних рішень. Досвід створення та написання технічної документації. Вільне володіння англійською письмовою та розмовною мовою. Ступінь бакалавра з телекомунікацій, комп’ютерної інженерії, комп’ютерних наук або суміжної технічної дисципліни. Сильні здібності до вирішення проблем і увага до деталей. Здатність працювати самостійно, охоплюючи роль експерта з клієнтами. Приємно мати: сертифікованого партнера Genesys Cloud, сертифікованого спеціаліста Genesys Cloud або сертифікованого розробника Genesys Cloud. Досвід роботи з іншими хмарними платформами (наприклад, Microsoft Azure, Google Cloud Platform). Ми пропонуємо: Культуру безперервної продуктивності: приєднайтеся до нестримної команди розробників технологій із показником успішності проектів у 99% і більше.збільшити дохід на 30% у порівнянні з минулим роком. Конкурентоспроможна оплата та переваги: ​​насолоджуйтесь комплексним пакетом компенсацій та переваг, включаючи медичне страхування, мовні курси та програму переїзду. Культура роботи з будь-якого місця: максимально використовуйте гнучкість, яку забезпечує віддалена робота. Мислення про зростання: скористайтеся перевагами низки можливостей професійного розвитку, включаючи програми сертифікації, наставництва та програми інвестування талантів, можливості внутрішньої мобільності та стажування. Глобальний вплив: співпрацюйте над ефективними проектами для провідних глобальних клієнтів і формуйте майбутнє галузей. Привітне мультикультурне середовище: будьте частиною динамічної глобальної команди та процвітайте в інклюзивному та сприятливому робочому середовищі з відкритим спілкуванням і регулярними соціальними заходами компанії, спрямованими на формування команди. Цінності соціальної стабільності: приєднайтеся до нашої практики сталого бізнесу, яка зосереджена на п’яти основних принципах, включаючи ІТ-освіту, розширення прав і можливостей спільноти, справедливі методи роботи, екологічну стійкість і гендерну рівність. Міратех є роботодавцем рівних можливостей і не дискримінує жодного працівника чи кандидата на роботу на основі раси, кольору шкіри, релігії, статі, національного походження, віку, інвалідності, статусу ветерана, сексуальної орієнтації, гендерної ідентичності чи будь-якого іншого захищеного статусу відповідно до чинного законодавства. Показати більше Показувати менше Посадовий рівень Старший середній рівень Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Інженерія та Інформаційні технології Галузі ІТ-послуги та ІТ Консалтинг