Старший менеджер підтримки клієнтів (німецький стіл) в Everhelp

everhelp -це команда професіоналів, що створює швидку службу підтримки аутсорси 50 продуктів у всьому світі. Ми завжди шукаємо оптимістичних, ініціативних кандидатів, які не тільки володіють суттєвою польовою експертизою, але й наділили б команду зростання невблаганним потяг до перетворення ідей у ​​діючі гіпотези, а потім на робочі бізнес -рішення.

• Ефективне поводження з профілактиками запитів клієнтів:

  Ви швидко обробляєте вхідні запити та Шукайте стійкі рішення. Навіть з великим обсягом запитів або неприємних тем, ви залишаєтесь спокійними та професійними-ви спокійний око в штормі. "> Збалансоване вирішення проблем:

  Коли стикаються з такими проблемами, як затримки доставки, скарги чи запити про товар, ви знайдете об'єктивні, прагматичні рішення, які враховують як інтереси клієнтів, так і інтереси продукту. < /p>

• Координація поставок та скарги:

  Ви будете керувати викликами у складних проектах, що включають продукцію від різних виробників та візьміть на себе координацію скарг та повернення.

• ТАКТНА КОМПЕКТУВАННЯ:

  Навіть у стресових ситуаціях ви залишаєтесь співчутливими та доброзичливими, завжди прагнучи до найшвидшого і найкращого рішення, підтримуючи чітке спілкування з клієнтами.

• <Сильний стиль = "шрифт -Вага: 700 "> Співпраця з внутрішніми командами:

  Ви будете тісно співпрацювати з продажами, логістикою та іншими відділами, такими як фінанси, щоб забезпечити розслідування клієнтів всебічно та ефективно.

<Сильний стиль =" Шрифт-Віва: 700 "> Кращий фон:

• Мінімальний рівень В2 як у німецькій , так і в англійській мові;
• Досвід принаймні 3 років у Служба обслуговування клієнтів або аналогічна позиція, орієнтована на клієнтів, з дзвінками та електронними листами;
• Досвід роботи з нішами B2B, особливо в роботі зі складними процесами доставки та скарг. 4Робоче середовище ST; під тиском.
  
  

  Що ми пропонуємо?
  

• Робота в міжнародній команді професіоналів та аудиторії понад мільйон на місяць;
• Філософія та умови для вашого подальшого зростання та розвитку;
• Великий простір для Залучення власних ідей та впливу на продукт. 
  
  Не зволікайте! Подайте своє резюме та приєднуйтесь до Everhelp.