Старший менеджер з роботи з клієнтами в GR8 Tech

30 серпня 2024 р

Старший менеджер з роботи з клієнтами

Болгарія, Казахстан, Молдова, Польща, Португалія, Румунія, Лімасол (Кіпр), Прага (Чехія), віддалено

GR8 Tech — це глобальна продуктова компанія, яка надає інноваційні, масштабовані платформи та бізнес-рішення для індустрії iGaming.

Ми маємо чудовий досвід: платформа GR8 Tech успішно обслуговує мільйони активних гравців і пропонує найкращі практики для розвитку та зростання індустрії азартних ігор. Ми тут, щоб надати чудову ігрову техніку, щоб задовольнити ще більші амбіції!

Ми розробляємо повне технологічне покриття для азартних ігор у всьому світі, включаючи рішення для платформи iGaming, консультації, інтеграцію та послуги довгострокової роботи.

Ми керуємося нашим прагненням створити чудовий продукт із чудовими людьми! Разом ми рухаємо світ iGaming вперед — приєднуйтесь!

Мета:
Розвивайте позитивні та прибуткові ділові відносини з провідними існуючими клієнтами шляхом встановлення прозорих робочих процесів, вирішення проблем і створення нових перспектив зростання для створення довгострокового внеску та успіху в бізнесі.
Розташування:
Ця роль пропонує гнучкість роботи в будь-якому з наших центрів, розташованих у Польщі, Кіпрі, Чехії, Молдові, Португалії, Румунії, або віддалено з Європи через B2B заходи.

Про ваші ключові обов’язки та вплив:
— Розвиток існуючих, а також нових клієнтів GR8 Tech у довгострокові взаємовигідні партнерства;
— Розуміння бізнес-цілей клієнта, показників, а також організаційної структури, щоб можуть пропонувати рішення для вирішення операційних і маркетингових проблем, які виникають ;
— Виступаючи в якості посла бізнес-цілей і очікувань клієнта та висвітлюючи виклики та ризики ключовим внутрішнім зацікавленим сторонам;
— Створення планів розвитку та робота з клієнтами щодо оптимізації рентабельності інвестицій у продукти GR8 Tech;
— Генерування ідей, а також надання відгуків для допомоги в безперервному розвитку платформи, продуктів і послуг GR8 Tech;
— Допомога з адаптацією для нових клієнтів;
— Презентація нових оновлень продуктів і функціональних можливостей, а також забезпечення розуміння клієнтами дорожньої карти розвитку продукту;
— Проведення регулярних оглядів бізнесу, щоб відновити цілі клієнтів, узгодити стратегічний напрямок, виконати комерційні огляди та поділитися інформацією щодо майбутніх планів;
— Проведення опитувань щодо задоволеності клієнтів;
— Продаж і перехресний продаж існуючих/нових продуктів або функцій і документування їх у CRM;
— Ефективне та своєчасне вирішення всіх комерційних і операційних проблем, які впливають на безперебійне надання послуг клієнтам;
— Відстеження, відстеження та завчасне інформування клієнтів про статус відкритих проблем і запитів;
— Ефективна співпраця майже з усіма внутрішніми командами: від юридичного відділу, відділу відповідності, фінансів, відділу продуктів, CRM, відділу розробки до існуючих команд підтримки;
— Участь у галузевих заходах і конференціях, щоб зустрітися з клієнтами та розширити знання галузі.

Необхідний професійний досвід:
— Хороша письмова та усна комунікація, навички міжособистісного спілкування, висока емпатія та вміння вести переговори;
— Здатність працювати під тиском і стислими дедлайнами;
— Хороші навички презентації та навчання;
— Відмінні навички письмового та усного спілкування англійською мовою;
— Більш ніж 3 річний досвід роботи в ігрові ігри, з управлінням відносинами з клієнтами, досвід роботи з ключовими клієнтами;
— Ступінь бакалавра з ділового адміністрування, економіки, міжнародних відносин, маркетингу або інших суміжних галузей;
— використання пакета розширених офісних інструментів Microsoft (PPT, Word, Excel);
— Знайомство та розуміння життєвого циклу розробки програмного забезпечення та керування його випуском;
— Здатність працювати самостійно;
— Можливість розставляти пріоритети серед конкуруючих завдань.

Що ми пропонуємо:

Переваги кафетерію:
— спортивна компенсація;
— Медичне забезпечення;
— Психологічна підтримка;
— Покриття домашнього офісу.

Робота-життя:
— віддалена робота, компенсація за коворкінг;
— Бюджет по догляду за дитиною;
— Декретна відпустка;
— Відпустка по догляду за дитиною;
— Додаткові 2 дні для сімейних заходів.

Наша культура GR8:
— відкритий зворотний зв’язок і прозорі прямі комунікації;
— Зростання та розвиток: щодня краще;
— Висока толерантність до експериментів і помилок;
— Сприятливе дружнє середовище.