Інженер з продажу - Україна (Віддалено) в PickyStory

Про PickyStory: PickyStory — це провідна платформа для персоналізації та розвитку, яка дає змогу продавцям Shopify Plus максимізувати свій потенційний дохід. Пропонуючи індивідуальні рішення, як-от додаткові продажі, пакети та підписки, ми допомагаємо брендам електронної комерції підвищити середню вартість замовлення (AOV) і життєву цінність (LTV), щоб покращити взаємодію з клієнтами. Ми є повністю дистанційною компанією, і ця вакансія відкрита для кандидатів із Польщі/України. Огляд ролі: Ми шукаємо кваліфікованого та ініціативного технічного інженера з продажу, який приєднається до нашої зростаючої команди. Ідеальний кандидат тісно співпрацюватиме з клієнтами та менеджерами відділу продажів, щоб забезпечити плавне впровадження, надавати технічну експертизу та вирішувати складні проблеми. Ця роль також передбачає керування запитами технічної підтримки, що робить важливим для кандидатів володіти сильними навичками вирішення проблем і відмінними здібностями спілкування з клієнтами. Посада вимагає роботи в часовому поясі EST і вільного володіння англійською мовою. Основні обов’язки: Співпраця з відділом продажів для підключати нових клієнтів і надавати технічну допомогу в процесі продажу. Усунення несправностей і вирішення технічних проблем, які виникають під час впровадження та постійного використання нашої платформи. Керуйте запитами технічної підтримки та вирішуйте їх, щоб забезпечити задоволеність клієнтів і їх утримання. Дійте як технічний зв’язок між клієнтами, відділом продажів і командою розробників, надаючи цінний відгук для покращення продукту. Будьте в курсі екосистеми Shopify і тенденцій електронної комерції, щоб пропонувати відповідні технічні рішення. Внесіть свій внесок у створення технічної документації та відповідей на поширені запитання для оптимізації процесів підтримки клієнтів. Вимоги: принаймні 3 роки досвіду роботи на аналогічній технічній посаді, яка займається клієнтами, у глобальній компанії, бажано у відділі продажів, успіху клієнтів або функції підтримки. Вміння розв’язувати технічні проблеми, мати досвід налагодження та вирішення проблем інтеграції в HTML, базовий JavaScript, мережеві запити. Відмінні комунікативні навички зі здатністю пояснювати складні технічні концепції нетехнічній аудиторії. Вільно володіє англійською, як письмовою, так і усною. Висока ініціатива та самомотивація, зосереджена на наданні виняткового досвіду для клієнтів. Здатність ефективно працювати у повністю віддаленому, швидкоплинному середовищі та в робочі години EST. Бонус: глибоке розуміння індустрії електронної комерції з конкретними знаннями про екосистему Shopify, що є значною перевагою. Що ми пропонуємо: можливості кар’єрного зростання та професійного розвитку в компанії SaaS, що швидко розвивається. Конкурентна компенсація. Повністю віддалене робоче середовище з гнучкими механізмами. Доступ до передових інструментів і технологій, які допоможуть вам досягти успіху у своїй ролі. Командна культура співпраці та підтримки, яка цінує інновації та безперервне навчання. Як подати заявку: будь ласка, надішліть своє резюме разом із коротким описом відповідного досвіду, підкресливши будь-які технічні знання, пов’язані з екосистемою Shopify або платформами електронної комерції. Показати більшеShow less Посадовий рівень Не застосовується Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Продажі і Розвиток бізнесу Галузі Розробка програмного забезпечення