Керівник групи утримання в TrueGroup

Ми шукаємо керівника групи утримання клієнтів, щоб взяти на себе відповідальність за запуск і стимулювання ініціатив щодо утримання клієнтів для нових брендів. Ця роль вимагає стратегічного мислителя з сильними лідерськими, аналітичними та комунікаційними навичками, який може ефективно співпрацювати між відділами для досягнення вражаючих результатів.

ЯК ВИ ВПЛИВАЄТЕ

• Візьміть на себе повну відповідальність за запуск стратегії утримання нового бренду, включаючи створення та впровадження тригерних ланцюжків і гейміфікацію, адаптовану до унікальних брендів функції.
• Створюйте інноваційні кампанії утримання, які підвищують лояльність і залученість клієнтів.
• Очолюйте та наставляйте команду менеджерів із CRM, надаючи вказівки щодо налаштування тригерів, гейміфікації та виконання бонусної програми.< /li>
• Координуйте роботу з командами дизайнерів, копірайтингу та розробників, щоб забезпечити безперебійне виконання ініціатив щодо утримання.
• Виконуйте роль центральної точки комунікації, щоб узгодити стратегії утримання із загальними бізнес-цілями.
• Аналізуйте ефективність кампаній утримання, використовуючи аналітичні дані для вдосконалення стратегій і покращення залучення клієнтів.
• Служте основним контактом для клієнтів , забезпечуючи прозорість і узгодженість планів утримання та прогресу.

ЩО ДОПОМОЖЕ ВАМ ДОСЯГТИ УСПІХУ РОЛЬ

• Перевірений досвід у утриманні клієнтів, CRM або суміжних галузях, переважно в iGaming або подібних галузях.
• Сильні лідерські здібності зі здатністю надихати і керувати командою.
• Досвід у системах CRM та інструментах гейміфікації (наприклад, Smartico, Customer).
• Відмінні аналітичні навички зі здатністю інтерпретувати даних і перетворювати ідеї на дієві стратегії.
• Виняткові комунікативні навички, як письмові, так і усні (потрібне володіння англійською мовою, середній або вище).
• Навички управління проектами з підтвердженою репутацією досягнення результатів у встановлені терміни.
• Креативні здібності до вирішення проблем і адаптованість до мінливих умов ринку.

ЯК МИ БУДЕМО ТРИМАТИ ВИ ПОСМІХАЄТЕСЯ

• Ми пропонуємо гнучкий графік роботи та налаштування дистанційної роботи, що дає вам змогу планувати роботу навколо свого життя, а не життя навколо роботи!
• Ми пропонуємо необмежену кількість днів відпустки та оплачувану відпустку за хворобою.
• Ми готові запропонувати кандидатам підтримку у переїзді.
• Конкурентоздатна компенсація, яка цінує ваші навички та досвід принесіть.
• Бонус за рекомендацію співробітника та подарунки на ваші особливі дні.
• Фінансова підтримка в розмірі 50% на витрати на навчання, щоб допомогти вам у вашому професійному зростанні!
• З нас, ви відчуєте позитивну атмосферу та культуру компанії, де люди цінуються понад усе. Ви також матимете можливість взяти участь у веселих заходах зі створення команди