Менеджер з утримання (SOFTSWISS) в talentC

talentC — українська рекрутингова агенція повного циклу з екосистеми Genesis.

Наша команда вже понад 10 років допомагає масштабувати команди провідних бізнесів України та світу, знаходячи та наймаючи спеціалістів від Trainee до С-level.

Наш партнер — SOFTSWISS, світовий лідер у розробці програмного забезпечення для iGaming, має офіси в Грузії, Мальті та Польщі, а команда працює віддалено з 12 інших країн.

N1 Partners Group — один із проєктів компанії. Це швидкозростаюча IT-продуктова компанія, яка завжди відкрита для професіоналів у різних сферах IT та iGaming.

Зараз шукають мотивованого та націленого на результат Retention Manager, який готовий ділитися своїми ідеями з однодумцями та отримувати нові знання і досвід у відповідь.

Обов’язки:

• Планування, розробка концепцій і створення промопропозицій для казино та беттінгу, включно з плануванням кампаній, сегментацією, підготовкою брифів, постановкою цілей і KPI.
• Управління життєвим циклом клієнта: від залучення до розробки кампаній для активації, крос-продажів, утримання та повернення клієнтів.
• Співпраця з аналітичною командою для сегментації клієнтів, пост-кампанійного аналізу та оптимізації, оцінки ROI, ефективності пропозицій і витрат на бонуси.
• Проведення A/B тестувань і аналіз поведінки клієнтів, трендів, демографії та вподобань для прийняття рішень на основі даних та оптимізації ефективності кампаній.
• Керування промо-інструментами й каналами комунікації, надання пропозицій щодо покращень для бонусних інструментів, координація з IT-відділами для розвитку та впровадження планів.
• Співпраця з креативними командами для розробки дизайн-концепцій/матеріалів і текстів для комунікацій, промокампаній і пропозицій.

Вимоги:

• Досвід роботи CRM/Retention Manager у сфері онлайн-геймінгу;
• Глибокі знання казино-ігор і поведінки клієнтів;
• Орієнтованість на клієнта з відмінним розумінням життєвого циклу клієнта, його поведінки та шляхів взаємодії;
• Бажання оптимізувати процеси за допомогою кількісних і якісних інсайтів;
• Знання каналів CRM-комунікації та передових практик кампаній;
• Сильна міжфункціональна координація та навички тайм-менеджменту.

Компанія пропонує:

• Роботу в міжнародній IT-компанії з офісами в Польщі, Грузії та на Мальті;
• Віддалену роботу або роботу в комфортному офісі — важливий тільки результат, незалежно від місця;
• Гнучкий графік: достатньо узгодити часові пояси та мати кілька годин для спільної роботи з командою;
• 20 оплачуваних днів відпустки на рік і лікарняні;
• Безплатні онлайн-уроки англійської з носієм мови;
• Щедрі бонуси за рекомендації: винагороду отримує і той, хто рекомендує, і кандидат, який приймає пропозицію;
• Навчання, внутрішні зустрічі, участь у міжнародних конференціях та корпоративних заходах.

Чекаємо на ваше CV!