Фахівець з переадресації запитів (Referral Officer) в Handicap international

офіцер рефералу

звіти: супервізора проекту захисту

Загальна місія

офіцер направлення буде працювати щодня як частина групи захисту, присвяченої ідентифікації, оцінці, направленню та подальшому спостереженню за потребами бенефіціарів, громад, установ та структури. Відповідно до загального керівництва та управління керівником захисту та захисту, у тісній співпраці з соціальними працівниками, іншими оперативними працівниками та іншими співробітниками HI, офіцер для рефералів:

• надати підтримку в багатосекторній польовій команді HI, щоб зрозуміти та реагувати на потреби бенефіціарів на індивідуальному, інституційному та громадському рівні.  4 4 Дії, необхідні для підключення потреб бенефіціарів, установи, громад та структур, до суб'єктів, здатних реагувати на послуги.  4  4  4 

1. Картографування та оцінка спільноти

• очолити розробку та регулярні оновлення інструментів картографування (наприклад, установи, Структури, картографування громадських послуг у сферах втручання, включаючи державні установи та наявні послуги). 4Мережа соціальних та захисних служб для створення рефералів та партнерства. 4 канали. 4 >

  Відвідайте та оцініть наявність та доступність послуг, включаючи послуги в сільській місцевості.  4 4 Орієнтація на інститути в потребах за допомогою IAR активності.  

2. Консультування ідентифікації, оцінки та захисту

• сприяти ідентифікації потреб, вибору бенефіціарів та послуги Положення (наприклад, через прямі візити поля у співпраці із захистом та іншими командами HI Sectors)

• сприяти Ідентифікація, вибір та надання послуг бенефіціарам проекту мультисекторів. 4 в команді захисту потрібно адресувати)

• Оцінки у співпраці з соціальними працівниками та іншими Hi Teams (наприклад, під час іншої команди команд)

• забезпечити консультацію захисту особам, які потребують протягом усього етапу оцінки, У тому числі через інформацію, консультування та аналіз їх проблем та ризиків

• ввести інформацію про оцінки у відповідну базу даних до Продовження з рефералами

3. Реферали

• сприяти розробці, оцінці моніторингу та вдосконалення системи рефералів та інструментів для забезпечення забезпечення для забезпечення їх ефективність. 4 алі безпечний, своєчасний, ефективний, ефективний,справедливий, етичний та бенефіціари, орієнтований на спосіб. 

4. Слідкуйте за та моніторинг

• забезпечити регулярне та систематичне спілкування з бенефіціарами, установами, громадами та іншими організаціями Для оцінки успіху направлення та збору відгуків.  4 4  

5. Управління базами даних

• сприяти розробці та оновленню бази даних для активності/призначення захисту в Link з командами з питань їжі та захистом (включаючи спеціаліста із захисту)

• забезпечити конфіденційність, адекватний та обмежений доступ до бази даних На основі процесу внутрішнього управління даними

• Виписати кількісні та анонімізовані дані для аналізу та цілі оцінки якості

6. Внутрішня та зовнішня звітність

• заповнити форми збору даних бенефіціара (наприклад, допомога на реферал та допомога жертви форми) та підтримують розробку відповідних та необхідних інструментів. 4 коригування, якщо потрібно. 4 

7. Будівництво потужностей та розширення можливостей

• Підтримуйте потенціал установи, громад та інших організацій соціальної підтримки та захист вразливих осіб, для реалізації реферальної системи

• проводити сеанси поінформованості до бенефіціарів та їх вихователів для підтримки для підтримки їх здатність впоратися з різними ситуаціями. 4 4

• Візьміть частину різних семінарів та тренінгів, пропонованих

8. Етика та поведінка

• завжди дотримуйтесь суворої прихильності до правил безпеки та безпеки відповідно до процедур.

• показує професійну етику та прийняте поважну поведінку з правами людини.

• Поважайте конфіденційність та конфіденційність бенефіціарів. У стилі шрифту: нормально "> Використовуйте ресурси логістики та матеріалів відповідно до внутрішніх правил HI та керівних принципів донорів.

• Повага та пропагування політики HI та звітуйте перед вашим менеджером лінійки будь-якої невідповідності політики HI серед бенефіціарів, команд чи партнерів.

• Повідомте про будь-який інцидент або вчинок, який завдає шкоди бенефіціара або іншим.

• завжди взаємодіяти з дітьми з присутністю батьків або вихователів.

• завжди поважайте відмову від послуг.

• Забезпечте звітування про проблеми, проблеми чи обмеження у виконанні проекту та виконання завдання та обов'язки для прямих лінійних менеджерів. : нормальний; У стилі шрифту: звичайний "> 9. Сприяти іншим заходам, як вимагають керівник проекту захисту або керівник проекту захисту

  Профіль шукав

  кваліфікація (и):

  • Університетський ступінь соціальної роботи, захисту, громадських послуг як переваги або в включенні інвалідності, соціології, права, гуманітарних дій, гуманітарних наук, соціальних наук.

  кращий:

  • Університет вищого рівня з питань соціальної роботи, захисту, громадських послуг, як переваги або включення в інвалідність, соціології, права, гуманітарних дій, гуманітарних наук, соціальних наук

  • < p style = "шрифтна вага: нормальна; У стилі шрифту: Нормальний диплом для навчання спеціалізації, що відповідають завданням. У стилі шрифту: звичайний "> Досвід :

    • Принаймні 2 роки практичного досвіду державних чи приватних гуманітарних послуг до вразливихособи або еквівалентний досвід. 4 

    • досвід роботи в сервісному картографуванні. 4 4 

    • досвід гуманітарної роботи

    можливості соціального та захисту консультування. 4  4 4 4 >

    командна робота

  • Сильний Гуманітарне зобов'язання, почуття відповідальності та поваги до конфіденційності даних бенефіціарів

  • Сильні організаційні навички та здатність до Робота під тиском

  • комп'ютерна грамотність та знання інструментів Microsoft Office, особливо Excel. 4 4 4 

  особисті якості: < /p>

  • хороші навички спілкування та прослуховування. 4 4 :

    контракт: договір зайнятості (згідно з українським законодавством) фіксованою тривалою

    Span Style =" Шрифт: сміливий; /span>

    пакет переваг: 4 Для щорічних листків

  • медичне страхування для HI персонал та один залежний (податок, сплачений HI)
  • індивідуальні сеанси консультування для співробітників HI
  • Переїзд може бути наданий для керівних позицій та ключових позицій, якщо це необхідно
  • відповідні заходи підтримуючі для людини з обмеженими можливостями (якщо потрібно)

  Подаючи заявку на резюме, заявник надає свою згоду на обробку своїх особистих даних (відповідно до законодавства України).

  рівна можливість

  HI-роботодавець з рівними можливостями. Ми цінуємо різноманітність, і ми прагнемо створити інклюзивне середовище, засноване на взаємній повазі до всіх працівників. Ми не дискримінуємо на основі віку, статі, статусу інвалідності, релігії , етнічне походження, колір, раса, сімейний стан або інші захищені характеристики. У стилі шрифту: нормальний "> Усі зацікавлені кандидати незалежно від віку, статі, статусу інвалідності, релігії, етнічного походження, кольору, раси, сімейного стану чи інших захищених характеристик пропонуються подати заявку на вакансії.

  Якщо у вас є інвалідність і потребуєте будь-яких спеціальних домовленостей Допоможіть вам під час співбесіди, будь ласка, повідомте нам необхідні деталі. 

  gandicap International має чітку інституційну політику "Захист дітей", "анти-шахрайство, хабарництво та корупція", "інвалідність, стать та вік" та "захист бенефіціарів від сексуальної експлуатації, зловживань та цькування". Тому обов'язково всім персонал зобов’язаний взяти на себе повагу, Підтримуйте та просувайте ці політики, а також підписати код та поведінку. У стилі шрифту: нормальний "> Як застосовувати:

  увага: будь ласка Надіслати ваш cv в англійська .

  Зауважте, що термін програми- 06 /01 /2025 . Інтерв'ю буде проводитися на котячій основі, поки не буде заповнено позицію, і контактуватимуть лише кандидати в список. "Шрифт ваги: ​​нормальний; У стилі шрифту: нормальний "> Якщо ви не чуєте від нас протягом двох тижнів після дати закриття заявки, будь ласка, вважайте, що ваша програма не має успіху.

  ________________________________________________________________________________________

  fахі, з Презадерсації запіти

  kraїna: ukraїna

  ydзvіtnіsth: mенджер Проєктух з Піань зАііастоуслент

  mіsце rозtaшuevannta: mycolaїv

   ЗАГАЛЬНІ ОБОВ’ЯЗКИ 

   Фахівець з переадресації запитів працює у щоденному режимі в складі команди соціального захисту населення, яка займається оцінкою, перенаправленням і відстежуванням потреб бенефіціарів, громад, організацій і структур. Під контролем керівника та супервайзера відділу захисту інтересів громадян та у тісній співпраці з соціальними працівниками та іншими виїзними працівниками організації HI, до обов’язків спеціаліста з переадресації запитів буде входити:  

  • Сприяти імплементації діяльності з Ідентифікації, Оцінювання та Перенаправлення (ІОП); 

  • Надавати підтримку працівникам польової багатосекторної команди, щоб зрозуміти та задовільнити потреби бенефіціарів на індивідуальному, інституційному рівні та на рівні громади; 

  • Встановлювати та підтримувати контакти з особами, громадами, організаціями та структурами та оцінювати їх колегіальним шляхом; 

  • Відповідати за реалізацію процесу переадресації запитів, включно зі створенням мапи послуг, оцінюванням, перенаправленням, відстежуванням та будь-якими іншими діями, необхідними для передачі потреб бенефіціарів, інституцій, громад і структур до організацій, які можуть надати відповідні послуги; 

  • Займатись моніторингом та сприяти розвитку шляхів перенаправлення НІ як всередині організації, так і зовні; 

  • Забезпечувати можливості для розвитку потенціалу та проводити інформаційно-роз’яснювальні зустрічі щодо соціальної підтримки, вразливості та захисту населення; 

  • Приймати участь у зустрічах виїзної команди та на зборах місії, роблячи свій внесок у питаннях, що стосуються захисту населення. 

     

  ЗАВДАННЯ / СФЕРА КОМПЕТЕНЦІЙ  

  1. Створення мапи послуг та оцінювання громад 

  • Очолювати процес розвитку та регулярного оновлення інструментів для створення мапи послуг (створення мапи послуг, що надають інституції, структури, громади у зоні інтервенції, включно з державними інституціями та доступними послугами). 

  • Надавати підтримку та сприяти ефективності мережі з надання соціальних послуг населенню з метою здійснення перенаправлень та побудови партнерських відносин. 

  • Встановлювати та підтримувати професійні стосунки з громадськими та приватними установами, що надають послуги, включно з організацією нарад, консультаціями та неофіційними каналами комунікації. 

  • Розвивати та зміцнювати механізми координації між зацікавленими сторонами, залученими до процесу перенаправлень. 

  • Відвідувати локації та проводити оцінку наявності та доступності послуг, включно з послугами, що надаються в сільській місцевості. 

  • Здійснювати оцінювання громад/колективних центрів з метою більш глибокого розуміння потреб та вразливості населення у конкретних місцевостях. 

  • Подолати розрив між потребами інституцій та наявними послугами шляхом інформування, об’єднання зусиль зацікавлених осіб та фокусування на потребах інституцій через імплементацію діяльності з ІОП. 

     

  2. Ідентифікація, Оцінювання та соціальний захист населення  

  • Брати участь у процесі визначення потреб, відбору бенефіціарів за критеріями та наданні послуг (виконувати робочі виїзди сумісно з відділенням соціального захисту населення та командами з інших відділень організації)  

  • Долучатись до визначення, відбору та надання послуг бенефіціарам у рамках багатосекторного проєкту. 

  • Консультувати інші команди організації про процес ідентифікації потреб (усі команди HI можуть ідентифікувати осіб з потребами у соціальній допомозі та перенаправляти таких людей до команди соціального захисту населення)  

  • Проводити оцінювання потреб у співпраці з соціальними працівниками та іншими командами HI (напр. під час проведення сумісних активностей) 

  • Протягом фази оцінювання потреб, надавати консультації щодо питань соціального захисту всім, хто цього потребує. Зокрема, пропонувати інформацію, поради та виконувати аналіз проблем людини та можливих ризиків для нього/неї. 

  • Вносити зібрану під час оцінювання потреб інформацію у відповідну базу даних для подальшої переадресації запиту. 

     

  3. Зовнішні та внутрішні перенаправлення 

  • Брати участь у створенні, моніторингу, та покращенні системи перенаправлень та інших інструментів задля забезпечення їх ефективного використання. 

  • Наглядати за імплементацією системи перенаправлень. 

  • Виконувати обов’язки відповідального за отримання та передачу перенаправлених запитів від/до  зовнішніх організацій, а також іншихбагатосекторних команд організації HI. Виконувати безпечне, вчасне, ефективне, справедливе, етичне та орієнтоване на бенефіціара відстеження перенаправлень спільно з відповідними надавачами послуг (зовнішніх чи внутрішніх)   

     

  4. Відстеження та контроль  

  • Забезпечити регулярну та систематичну взаємодію з бенефіціарами, організаціями, громадами та іншими структурами для визначення успішності проведених перенаправлень; збирати зворотній зв’язок. 

  • Тісно співпрацювати з командою соціального захисту населення для подальшого відстеження та контролю виконаних перенаправлень. 

  • Брати участь у моніторингу та покращенні якості діяльності, стежити за її відповідністю технічним настановам HI. 

     

  5. Робота з базою даних  

  • Спільно з командою соціального захисту населення (включно зі спеціалістом з питань соціального захисту населення) та відділенням моніторингу, оцінювання, підзвітності та навчання (MEAL), брати участь у розробці та оновленні бази даних про діяльність команди соціального захисту. 

  • Зберігати конфіденційний, коректний та обмежений доступ до бази даних відповідно до внутрішньо-організаційного процесу обробки даних. 

  • Робити витяги кількісних та анонімних даних для подальшого аналізу та оцінки якості заходів. 

     

  6. Внутрішня та зовнішня звітність 

  • Заповнювати форми збору даних про бенефіціарів (наприклад форму перенаправлення та форму допомоги потерпілим) та підтримувати розвиток відповідних інструментів. 

  • Збирати дані та інформацію про переадресовані запити для відстеження індикаторів. За необхідності, брати участь у перегляді стратегії та пропонувати корегування. 

  • За потреби, брати участь у створенні періодичної звітності на основі аналізу бази даних. 

     

  7. Створення потенціалу та розширення можливостей  

  • Підтримувати організації, громади та інші структури, спрямовані на формування потенціалу соціального захисту вразливих груп населення.  

  • Проводити інформаційно-роз’яснювальні зустрічі з бенефіціарами та опікунами для підтримки їх можливостей впоратися з різними ситуаціями. 

  • Проводити інформаційно-роз’яснювальну роботу з питань інклюзії для запобігання ризику відторгнення, вразливості та захисту. 

  • Брати участь у створенні інформаційних матеріалів для розширення можливостей цільової групи населення (брошури, тренінгові матеріали тощо) 

  • Брати участь у різноманітних тренінгах та семінарах 

     

  8. Етика та кодекс поведінки 

  • В усіх випадках дотримуватись норм захисту та техніки безпеки компанії HI згідно встановлених процедур.  

  • Дотримуватись правил професійної етики та поведінки.  

  • Поважати приватність бенефіціара та конфіденційність інформації про нього. 

  • Використовувати логістичні та матеріальні ресурси згідно внутрішніх інструкцій організації та рекомендацій спонсорів. 

  • Поважати та просувати політики організації HI та повідомляти безпосереднього керівника про будь-які випадки недотримання політик компанії щодо бенефіціарів, команд організації або партнерів. 

  • Повідомляти про будь-які випадки або дії, які завдають шкоди бенефіціару або іншим особам. 

  • Завжди взаємодіяти з дітьми в присутності їх батьків або опікунів. 

  • Завжди ставитися з розумінням до відмови від надання послуг. 

  • Звітувати про проблеми, ускладнення або перешкоди в ході реалізації проекту та виконання завдань і обов’язків своєму безпосередньому керівнику. 

   9. Допомагати в проведенні інших заходів на прохання керівника або супервайзера проєкту соціального захисту населення  

  БАЖАНІ АНКЕТНІ ДАНІ 

  Кваліфікація(-ї): 

  • Диплом у сфері соціальної роботи, соціального захисту, громадського обслуговування, роботі з інвалідностями, соціології, правознавства, гуманітарного реагування, гуманітарних наук, суспільних наук. 

   Бажано: 

  • Диплом високого ступеню в сфері соціальної роботи, громадського обслуговування, роботи з інвалідностями, соціології, правознавства, гуманітарного реагування, гуманітарних наук. 

  • Дипломи, що підтверджують проходження відповідних до посади тренінгів. 

  Досвід роботи:

  • Щонайменше 2 роки практичного досвіду роботи в громадських або приватних гуманітарних організаціях, що надають допомогу вразливим групам населення, або інший відповідний досвід роботи. 

  • Досвід роботи з представниками влади та службами надання послуг. 

  • Досвід у створенні мап наявних послуг. 

  • Досвід у координуванні послуг громадських структур або місцевих НУО. 

  • Досвід у керуванні та супроводі персоналу. 

  • Досвід у сфері гуманітарного реагування 

  Навички:

  • Ознайомленість зі стандартами та технічними настановами, які використовуються в гуманітарній сфері та сфері соціального захисту. Зокрема, знання “Мінімальних стандартів запобігання ґендерно зумовленому насильству та реагування на нього в умовах надзвичайних ситуацій” (GBViE); “Мінімальних стандартів захисту дітей під час гуманітарного реагування” (CPiE); настанов Міжвідомчого постійного комітету ООН; “настанов щодо захисту від сексуальної експлуатації та насильства” (PSEA). 

  • Знання бюрократичних процедур, якими супроводжуються звернення за громадськими послугами. Зокрема, знання процедур реєстрації, можливих правових перепон, доступності та наявності таких послуг тощо. 

  • Розуміння понять вразливості, інвалідності та багатопрофільності потреб. 

  • Уміння надавати консультації з питань соціального захисту. 

  • Уміння реалізовувати заходи, працювати з громадськими інстанціями, розробляти мапу громад та відповідні інструменти.  

  • Вміння ефективно комунікувати з органами місцевого самоврядування, організовувати наради, вести базу контактів та надавати підтримку всім, хто цього потребує. 

  • Знання національних соціальних політик, уміння комунікувати з інституційними партнерами та іншими організаціями. 

  • Уміння автономно планувати роботу в координації з зацікавленими сторонами. 
  • Уміння працювати в команді 

  • Вірність гуманітарним принципам, відчуття відповідальності, повага до конфіденційності даних про бенефіціарів 

  • Гарні організаційні навички, вміння працювати в інтенсивному режимі  

  • Комп’ютерна грамотність та знання Microsoft Office, особливо Excel. 

  • Високий рівень дипломатичних навичок, культурної чутливості, проінформованості про безпекову ситуацію та розуміння чутливості даного контексту. 

  • Гарне знання англійської мови (на письмовому та усному рівнях) є перевагою. 

  • Уміння проводити заходи з нарощення потенціалу та інформаційно-роз’яснювальну роботу. 

  Особисті якості: 

  • Гарні навички комунікації. 

  • Гнучкість, уміння працювати в багатопрофільній та багатокультурній команді. 

  УМОВИ РОБОТИ 

  Контракт: Трудовий договір (згідно законодавства України) Строковий  

  Тип зайнятості: Повна зайнятість 

  Переваги: 

  • 30 календарних днів щорічної відпустки 
  • Медичне страхування для співробітників HI та одного члена сім'ї (додаток сплачує HI) 
  • Індивідуальні психологічні консультації для співробітників HI 
  • Релокаційний пакет може бути наданий для керівних посад і ключових посад, якщо це необхідно 
  • Відповідні заходи підтримки для людини з обмеженими можливостями (за потреби) 

  МОЖЛИВОСТІ 

  HI є роботодавцем рівних можливостей. Ми цінуємо різноманітність і прагнемо створити інклюзивне середовище, засноване на взаємній повазі до всіх співробітників. Ми не дискримінуємо за віком, статтю, інвалідністю, релігією, етнічним походженням, кольором шкіри, расою, сімейним станом чи іншими захищеними ознаками. 

  Усім зацікавленим кандидатам, незалежно від віку, статі, інвалідності, релігії, етнічного походження, кольору шкіри, раси, сімейного стану чи інших ознак, заохочуємо подати заявку на вакансію. 

  Якщо ви маєте інвалідність і потребуєте будь-яких особливих заходів для допомоги під час співбесіди, будь ласка, повідомте нам необхідні деталі. 

  Handicap International має прозорі інституційні політики щодо «Захисту дітей», «Протидії шахрайству, хабарництву та корупції», «Інвалідність, Стать і вік», а також «Захист бенефіціарів від сексуальної експлуатації, знущання та домагань». Вони є обов’язковими для виконання усіма співробітниками, які зобов’язані поважати, підтримувати та просувати ці політики, а також підписати «Кодекс поведінки» HI. 

  Подаючи резюме, претендент надає згоду на обробку його персональних даних (відповідно до законодавства України). 

  Як подати заявку:

  Увага: Будь ласка, надсилайте своє резюме англійською мовою. 

  Зверніть увагу, що кінцевий термін подачі заявок – 06 січня 2025 року. Співбесіди проводитимуться на постійній основі до моменту заповнення вакансії. Ми зв’яжемося лише з кандидатами, які увійшли до шорт-листа. 

  Якщо ви не отримаєте відповіді протягом двох тижнів після завершення терміну подачі заявок, це означає, що ваша заявка не була відібрана.