Менеджер з репутації в CareWise

Ми створюємо сучасний продукт для соціальних відкриттів, який допомагає людям спілкуватися та знаходити справжню хімію онлайн. Коли ми розширюємося, довіра стає ключовим фактором зростання, і тут виступаєте ви.

Ми шукаємо менеджера з репутації, який би володів і розширював нашу присутність на Trustpilot, Sitejabber та інших платформах оглядів, де користувачі вирішують, чи довіряти нашому бренду.

Що ви захочете робіть

• Керуйте, аналізуйте та відповідайте на відгуки на Trustpilot, Sitejabber і подібних платформах.

• Покращуйте загальні рейтинги та збільшуйте частку позитивних відгуків.

• Спілкуйтеся з користувачами професійно, чуйно та тон, що створює довіру.

• Створюйте та підтримуйте профілі брендів на відповідних платформах огляду.

• Завчасно виявляйте ризики для репутації та працюйте над їх запобіганням.

• Покращуйте видимість бренду в результатах пошуку та мовних моделях штучного інтелекту (наприклад, ChatGPT).

• Співпрацюйте з відділами маркетингу та підтримки, щоб забезпечити послідовний обмін повідомленнями.

• Відстежуйте показники репутації та готуйте регулярні звіти.

Що ми шукаємо

• Досвід у управлінні репутацією чи відгуками.

• Рівень англійської мови B2 або вище.

• Впевненість у дипломатичному поводженні з негативними відгуками.

• Аналітичний склад розуму; досвід роботи з інструментами моніторингу.

• Базові навички Excel/Google Sheets, Notion.

• Розуміння SEO та SERM.

• Практичний досвід роботи з платформами огляду (Trustpilot, Sitejabber тощо).

Що ви будете отримати

• Впливову роль із прямим впливом на довіру до бренду.

• Свобода володіти ініціативою та перевіряти ідеї.

• Гнучкий графік і низька бюрократія.

• A оперативна, підтримуюча команда.

• Можливість розвивати роль разом із продуктом