Регіональний ІТ-офіцер (RITO) Представництва ЄС в Україні в European External Action Service

Пряме повідомлення учасника, який розмістив вакансію, з European External Action Service Rosina B. Rosina B. Human Resources & Communication Officer @ European External Action Service | Digital Solutions WE PROPOSEA position as Regional IT Officer (RITO) in the EU Delegation to Ukraine. The position will be on site in the Delegation. In addition, the EEAS aims to create a reserve list of suitable candidates for future vacancies in other EU Delegations.The Regional IT Officer will be responsible for the day-to-day running of the IT infrastructure and the IT support to the users of the Delegation and other Delegations in the region.Delegation to Morocco / job no. 459815, Place of Employment: Kyiv, UKRAINELiving Conditions Allowance (LCA) +40%Please see the full vacancy notice on the EEAS website for all detailsPlease only apply in case you fulfill all the eligibility criteria as mentioned in the vacancy notices on the EEAS website. Candidates must be a national of one of the Member States of the European Union and enjoy full rights as a citizen.POSTS AVAILABLE: immediatelyAPPLICATION DEADLINE: 07 January 2025, 12:00 midday Brussels timeSALARY: monthly salary within Contract Agent Function Group III, grades 8-12 based on previous work experience: from 3.100 Euro to 5.000 Euro + Local Conditions Allowance of the country + allowances depending on individual and family situation (e.g. housing costs, household allowance, expatriate allowance etc.), salary not subject to national income tax; Reference: table 11. under https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=OJ:C_202301544We will offer to the successful candidates a contract corresponding to a Contract Agent Function Group III (CA FGIII) contract, as per Article 3a of the Conditions of Employment of Other Servants of the European Union (CEOS) for an initial period of 3 years, with possibility of renewal.WE LOOK FORThe Regional IT Officer (RITO) will be responsible for the IT infrastructure and IT Support of the users. The main tasks to be executed are:End-User SupportProvide level 1 to level 3 IT support to staff in the assigned Delegations and (if applicable) support and supervise local IT staff. Ensure defined processes are well followed by the IT staff (proper use of ITSM tools).Responsible for normal/expected IT operations for users, with minimal business impact and according to the urgency of the incident.Resolve incidents or service requests, both rapidly and in a satisfactory way (through either a permanent fix or a temporary workaround).Assist, if requested, in the configuration of the PABX (Private Automatic Branch Exchange) system and assist with telephone handsets (зміна назви, групи пошуку, голосової пошти) і використання телефонної системи. Відстежуйте стан ІКТ Делегації за допомогою наданих інструментів моніторингу: звіти SolarWinds, McAfee, звіти про виправлення SCCM тощо. Керування інфраструктурою ІКТ Забезпечте впровадження та щоденне виконання операції серверної інфраструктури, їх обслуговування, оновлення, оновлення, резервне копіювання, відновлення, планування потужностей, безпека та аудит, управління інцидентами та проблемами. Керування спільними ресурсами (диски, принтери); призначати права користувачам; створювати та підтримувати необхідні сценарії автоматизації. Керувати внутрішньою локальною мережею, розподілом IP-адрес та іншим мережевим обладнанням. Уважно стежити за станом ІТ-інфраструктури та належним чином реагувати на інциденти та збої. Встановлювати та керувати інфраструктурою Wi-Fi Делегацій. Керування ІКТ-обладнанням Розгортати нові довідкові конфігурації ПК/ноутбуків, оновлення програмного забезпечення тощо за допомогою наданих інструментів і процедур (SCCM) у координації зі службою підтримки штаб-квартири та місцевими ІТ Підтримка. Керуйте запасом ноутбуків для співробітників, які відправляються у відрядження – відновлення та очищення ноутбуків після повернення після відрядження. Управління безпекою ІКТ. Застосовуйте політику безпеки, визначену штаб-квартирою, і запропонуйте додаткові заходи, якщо необхідно. Переконайтеся, що вжито всіх запобіжних заходів щодо конфіденційної інформації. Загалом, вживайте необхідних заходів для підтримки високого рівня ІТ-безпеки в офісі. Консультації та управління ІКТ Організовуйте та/або відвідуйте щоденні зустрічі питання, пов’язані з функціонуванням ІТ, брати участь в обговореннях, оцінювати вплив змін і давати рекомендації. Допомагати голові адміністрації з кошторисом витрат, пов’язаних з бюджетом, у підготовці, веденні офісних бюджетів і витрат на обслуговування. Допомагати в переговорах з постачальниками, асоційованих агенцій щодо обладнання, кабелів, доступу до Інтернету тощо. Вести необхідні записи бюджетного контролю. Виконувати місії до делегацій у межах регіону або, на вимогу, до регіони. Беріть участь в одному або кількох «Експертних центрах» (COE) відповідно до власного досвіду в конкретних галузях ІТ та забезпечуйте ефективну ІТ-підтримку від 1 до 3 рівня для всіх делегацій. Паралельно беріть участь у глобальних ІТ-проектах. КРИТЕРІЇ ВИБОРУ Перевірений досвід у таких сферах: Підтримка кінцевих користувачів у фронт- та бек-офісі – включаючи процеси ITIL. Встановлення та обслуговування інфраструктури центру обробки даних. Знання та керування ОС Microsoft для кінцевих точок і серверів, віртуалізація і зберігання (VMWare та/або HyperV). Встановлення та обслуговування корпоративних мереж (LAN, маршрутизатор, брандмауери, Wi-Fi, волоконно-оптичні та мідні кабелі, Технології VOIP, телефонія, відеоконференції…). Конфігурація, технічне обслуговування, оновлення та підтримка робочого обладнання (ноутбуків, настільних ПК, принтерів, смартфонів, планшетів) у великому середовищі, включаючи розповсюдження програмного забезпечення та (віддалену) підтримку. Загальні навички та компетенції Кандидати повинні продемонструвати ( і буде оцінюватися за такими ознаками): налаштованість на обслуговування; сильні комунікативні навички – здатність перекладати складні технічні питання на «мову користувача»; почуття ініціативи, автономності та практичний підхід; дуже хороший організаційний скіlls;здатність гарантувати якість, швидкість і точність при виконанні складних завдань у мультикультурному середовищі. Крім того, досвід роботи з безпечними комунікаціями та секретною інформацією; знання ІТ-інструментів, що використовуються в установах ЄС (ARES, MIPS, Sysper2, Syslog тощо); досвід працювати в команді в мультидисциплінарному та багатокультурному середовищі буде розглядатися як перевага. Робочі мови Вільне володіння Англійська (письмово та усно); Знання французької та інших мов ЄС буде вважатися перевагою. ЗАЯВКА Кандидатів просять подати наступні документи: актуальне резюме (CV), бажано у форматі Europass https:// europass.europa.eu/en/create-europass-cv із зазначенням номера заявки EPSO CAST* ID; мотиваційний лист англійською або French; Заявки слід подавати до Відділу цифрових рішень: [email protected]Довідка: Регіональний ІТ-офіцер в Україні, посада №. 442946Подаючи заявку, кандидати надають дозвіл відповідним відділам кадрів і рекрутингу на використання цих документів. Потрібний рівень допуску до особистої безпеки (PSC) для цієї посади: SECRET UE/EU SECRET. Кандидати, які ще не мають дійсного сертифіката PSC, повинні будуть пройти процедуру перевірки безпеки в їхній державі-члені.*CAST: CAST — це інструмент відбору контрактних агентів, яким керує Європейське бюро відбору персоналу (EPSO). Кандидатів, зацікавлених у посаді, просять створити обліковий запис EPSO та зареєструватися на постійний CAST у функціональній групі III (FGIII): https://eu-careers.europa.eu/en/job-opportunities/information-and-communication -technology-cast-permanentКандидатів просять повідомляти ідентифікаційний номер своєї заявки CAST під час подання документів.#eujobs #itjobs #європейський союз #австрія #бельгія #болгарія #хорватія #кіпр #чехія #данія #естонія #фінляндія #франція #німеччина #греція #угорщина #ірландія #італія #латвія #литва #люксембург #мальта #нідерланди #польща #португалія #румунія #словаччина #словенія #іспанія #швеція #євделегації #євдипломатія Показати більше Показувати менше Посадовий рівень Помічник Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Інформаційні технології, Адміністрація і Служба підтримки Галузі ІТ-послуги та ІТ Консалтинг, Комп’ютерна та мережева безпека і Державне управління