QC (прослуховування розмов) в ApexLink Services

Вакансія: Аналітик розмов менеджерів

Місце роботи: Комфортний офіс у Львові
Графік: Пн-Пт, 10:00–19:00

Шукаємо аналітика для прослуховування та оцінки розмов менеджерів із клієнтами. Якщо у Вас є досвід у продажах або на фінансовому ринку, це чудова можливість застосувати свої знання для покращення роботи команди та підвищення якості обслуговування клієнтів.

Основні обов’язки:

• Прослуховування записів розмов менеджерів із клієнтами, оцінка комунікативних навичок, ефективності та дотримання стандартів компанії.
• Аналіз якості взаємодії з клієнтами: виявлення сильних сторін, зон для покращення, а також типових помилок.
• Підготовка та проведення навчання для менеджерів, надання зворотного зв’язку, рекомендації щодо покращення роботи з клієнтами.

Вимоги до кандидата:

• Досвід у продажах або фінансовому секторі – розуміння специфіки спілкування з клієнтами у цих сферах.
• Аналітичне мислення – здатність глибоко аналізувати розмови та виявляти патерни в комунікації.
• Комунікаційні навички – вміння чітко передати зворотний зв'язок та допомогти менеджерам розвиватися.
• Уважність до деталей – важливо фіксувати дрібні нюанси, які можуть вплинути на результат роботи.

Ми пропонуємо:

• Стабільний графік роботи з 10:00 до 19:00 у комфортному офісі.
• Дружню команду та професійну підтримку на кожному етапі.
• Можливості для кар’єрного зростання та професійного розвитку в динамічній сфері фінансів.