Проект NPS менеджер в SkyUp Airlines

Ми – SkyUp та Join UP! – разом утворюємо групу компаній. Наша команда - це 1500 + професіоналів в Україні та за кордоном. 

Авіакомпанія SkyUp – міжнародний бренд з українським корінням, заснований у 2017 році, – сміливий новатор, який робить українську авіацію більш демократичною і відкритою. Наша місія – заохочувати до подорожей, щоб змінювати світогляд людей.  

Ми запрошуємо до команди людей, щиро закоханих у свою роботу, тих, хто готові приймати виклики та перетворювати їх на можливості, а ще розділятиме наші цінності. 

Разом з нами ти отримаєш досвід роботи у міжнародній компанії, зможеш втілити свої знання на практиці, реалізовувати круті проекти та професійно розвиватися. Ми віримо, що найкращі рішення команда знаходить та втілює у життя саме тоді, коли кожен може зробити свій внесок. Тут ти матимеш можливість не лише пропонувати ідеї, а й реалізовувати їх у життя. Ми в цьому разом! 

Для досягнення наших амбітних цілей ми шукаємо Project NPS Manager до нашої команди.

Основні обов’язки:

• Аналіз та моніторинг NPS – контроль рівня лояльності клієнтів, збір та аналіз даних.
• Розробка стратегій покращення NPS – впровадження ініціатив для підвищення задоволеності клієнтів.
• Взаємодія з департаментами – координація дій між командами для покращення клієнтського досвіду.
• Звітність та презентації – підготовка аналітичних звітів і рекомендацій керівництву.
• Автоматизація та оптимізація процесів – впровадження інструментів для ефективного вимірювання NPS.
• Робота з клієнтським зворотним зв’язком – аналіз відгуків, ініціювання змін для підвищення якості обслуговування.

Що ми очікуємо:

• Вищу освіту.
• Досвід роботи в клієнтському сервісі.
• Досвід роботи в авіації/туризмі від 1 року буде перевагою.
• Знання англійської мови на рівні В1 та вище.
• Вміння аналізувати отриману інформацію, проактивність.
• Високий рівень комунікативних навичок, креативність, гнучкість.

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування
• Можливість бути причетними до розвитку та трансформації тревел-індустрії
• Можливість пропонувати та втілювати свої ідеї
• Медичне страхування на вигідних корпоративних умовах
• Можливість навчатись в корпоративному університеті Grow UP та можливість відвідувати зовнішні тренінги
• Свою корпоративну онлайн-бібліотеку
• Можливість мандрувати за спеціальними умовами
• Найкращу команду, де панує атмосфера турботи та підтримки та з якою можна вчитись і розвиватись щодня

Етапи залучення талантів у нашій компанії*: > Телефоний пре-скрінінг > Online-співбесіда з рекрутером > Тестове завдання (опціонально) > Співбесіда і знайомство з лідером команди > Job offer 

*Зверни, будь ласка, увагу, що термін розгляду резюме 10 робочих днів. Якщо протягом цього періоду ми не зв’язалися з тобою, це означає, що ми на цей момент не готові запросити тебе на співбесіду. Але ми збережемо твоє резюме в нашій базі кандидатів, щоб у майбутньому запропонувати інші кар’єрні можливості, релевантні твоєму досвіду. 

Приєднуйся до мультинаціональної команди челенджерів, яка щодня трансформує авіаційну галузь, і здійснює мрії людей про подорожі. 

Більше про нас: 

SkyUp 

Facebook- SkyUp 

Instagram - SkyUp 

Linkedin 

Надсилаючи резюме, ти надаєш ТОВ <АВІАКОМПАНІЯ СКАЙАП> згоду на обробку персональних даних, вказаних тобою у резюме та/або у супровідному листі до нього. Надані  персональні дані оброблюються для цілей опрацювання резюме, розгляду твоєї кандидатури на вакантну посаду та подальшої можливої комунікації з питань зайняття вакантної посади. ТОВ <АВІАКОМПАНІЯ СКАЙАП> є володільцем бази персональних даних, до якої буде включено відомості, вказані у резюме. Персональні дані оброблюються нами відповідно до приписів Закону України <Про захист персональних даних>. 

Ти, як суб’єкт персональних даних, користуєшся усіма правами, визначеними статтею 8 Закону України <Про захист персональних даних>. Для реалізації прав, визначених Законом, ти можеш звернутися до ТОВ <АВІАКОМПАНІЯ СКАЙАП>  із письмовим запитом, скерувавши його за юридичною адресою ТОВ <АВІАКОМПАНІЯ СКАЙАП>.