Керівник проекту в BetCare

Керівник проекту

віддалено

ХТО МИ ТАКЕ 💫

Привіт, ми BetCare.

Наша компанія спеціалізується на багатомовному обслуговуванні клієнтів, де ми приділяємо значну увагу продажам, конверсії та стратегіям реактивації клієнтів. Наші клієнти переважно з Європи, Канади та Австралії, тому ми працюємо на ліцензованих ринках у всьому світі.

Найсильніші навички членів нашої команди – це позитивна мова, турбота та продажі. Наш підхід до кожного контакту полягає в забезпеченні відмінного обслуговування, щоб відкрити клієнта до продажу.

КОГО МИ ШУКАЄМО 😎

Ми шукаємо високо мотивованого та організованого менеджера проекту/облікового запису з принаймні вищим-середнім рівнем володіння англійською та мінімум 2 роки підтверджений досвід роботи на аналогічній посаді. У цій ролі ви керуватимете нашою командою обслуговування клієнтів, координуватимете зв’язок із клієнтами та брендами, співпрацюватимете з керівниками та керівниками команд, щоб підтримувати найвищий рівень обслуговування, залучатимете членів команди до нових проектів, а також керуватимете плануванням, звітністю та гарантією якості.

Ідеальний кандидат має перевірений послужний список на схожій посаді, чудові комунікаційні та лідерські навички, а також сильний менталітет, орієнтований на клієнта. Бажано отримати ступінь у сфері управління проектами або бізнес-адміністрування, а також попередній досвід роботи в ніші IGaming.

Ми цінуємо: повагу, прозорість, відданість, відповідальність і увагу до деталей.
Ми зневажаємо: нечесність у будь-якій формі, перебільшений снобізм, непрофесійну трудову етику.

ОСНОВНІ ОБОВ’ЯЗКИ 🦾

• Очолювати та координувати команди підтримки клієнтів і продажів.
• Забезпечення високоякісного обслуговування клієнтів і зовнішніх послуг.
• Керуйте спілкуванням із клієнтами, щоб забезпечити їхнє задоволення.
• Ставте завдання для команди, проводите перевірки ефективності та контролюйте продуктивність.
• Встановіть KPI та розробіть схеми заохочення для команди.
• Аналізуйте та вдосконалюйте поточні процеси для підвищення ефективності.
• Навчайте та розвивайте членів команди.
• Готуйте звіти про роботу команди та надані послуги для керівництва.
• Створюйте та керуйте графіками роботи для команд підтримки клієнтів, щоб забезпечити оптимальне охоплення та ефективність.
• Створюйте та надсилайте щомісячні звіти про продуктивність і діяльність нашим клієнтам, забезпечуючи чітке повідомлення про досягнення команди та сфери, які потрібно вдосконалити.

КІЛЬКА ОБОВ’ЯЗКІВ ❗

• Перевірений досвід принаймні 2 роки на подібній посаді (менеджер проекту або керівник групи).
• Вільно володіти письмовою та розмовною англійською (це офіційна офісна мова).
• Зацікавтеся iGaming і вдосконаліть свої технічні знання.
• Будьте готові виконати тестове завдання.

ЩО МИ ПРОПОНУЄМО 💎

• Повністю віддалена робота. Якщо ви перебуваєте у Львові — можливість відвідувати офіс (який абсолютно дружній до тварин 🐶).
• Комплексна програма навчання, яка допоможе вам полегшити безперебійну інтеграцію в проекти та покращити впровадження передового досвіду. (Після успішного завершення він повністю оплачується).
• Різні оплачувані відпустки: відпустка, Рдні відпочинку, вихідні дні народження, лікарняні.
• Подарунки та бонуси від компанії.

Чи можете ви зіткнутися з цем? Якщо ваша відповідь «Так», зв’яжіться з нами тут!