Project Coordinator/Implementation Specialist / (AI продукти) в Graz.tech

Graz.tech — продуктова IT-компанія, яка створює AI-рішення для голосової автоматизації та контакт-центрів нового покоління.
Наші системи допомагають бізнесу автоматизувати дзвінки, покращувати клієнтський сервіс та масштабувати комунікацію з клієнтами.

Зараз шукаємо Implementation Specialist, який допоможе запускати нові клієнтські проєкти та координувати роботу між клієнтами і технічною командою.

 Формат роботи: віддалено

Що ви будете робити

• Запускати клієнтські проєкти з голосової автоматизації.

• Комунікувати з клієнтами під час впровадження системи.

• Збирати вимоги та описувати задачі для команди розробки.

• Допомагати налаштовувати сценарії дзвінків, повідомлень та автоматизацій.

• Контролювати статус задач та дедлайни.

• Відстежувати якість роботи системи та реагувати на інциденти.

• Готувати короткі звіти по проєктах.

• Працювати одночасно з кількома клієнтами.

Кого ми шукаємо

• Маєте досвід роботи з IT-проєктами або технічними продуктами.

• Вмієте працювати з клієнтами та координувати задачі.

• Вмієте структурувати інформацію та описувати вимоги.

• Маєте аналітичне мислення та відповідальність за результат.

• Англійська — Intermediate / B1 або вище.

• Впевнено користуєтесь Excel / Google Sheets.

Буде плюсом

• Досвід роботи з API, телефонією або чат-ботами.

• Розуміння роботи CRM / ERP систем.

• Досвід роботи в технічній підтримці, QA або бізнес-аналізі.

Що ми пропонуємо

• Роботу з AI-продуктами нового покоління.

• Повністю віддалений формат.

• Роботу з міжнародними клієнтами.

• Підтримку команди та менторство.

• Можливість розвитку до Project Manager або Business Analyst.

• Реальний вплив на розвиток продукту.

Якщо вам цікаво працювати з AI-технологіями та запускати нові продукти — будемо раді знайомству