Менеджер із продуктів (комунікаційна та AI платформа) в Нова пошта

Ми шукаємо Product Manager`а, який очолить розвиток комунікаційних продуктів компанії. Ми будуємо не просто чат, а повноцінну платформу взаємодії, де кожен учасник доставки — від відправника до кур’єра — має зручний, швидкий та зручний канал зв’язку.

Ви очолите розвиток унікального продукту, що знаходиться на перетині кількох ключових напрямків:

• C2C/B2C: забезпечення прямого та безпечного зв'язку між відправником та отримувачем.
• B2C: побудова інтелектуального каналу взаємодії клієнта з компанією в різних точках і на різних етапах доставки.
• Internal: створення ефективних робочих інструментів для операторів та внутрішніх служб.

Ваше завдання - об'єднати ці вектори в єдину стійку платформу, де ШІ допомагає автоматизувати дії, а архітектура дозволяє мільйонам користувачів комунікувати без бар’єрів. 

Чим ви будете займатися:

• Розробляти і розвивати продукти. 
• Формувати бачення та стратегію розвитку продуктів напрямку комунікації і підтримки.
• Аналізувати ринок, конкурентів та бенчмарки. 
• Досліджувати наявні рішення для виявлення точок зростання та розвитку продуктів.
• Досліджувати поведінку користувачів. 
• Проводити та приймати участь у користувацьких інтерв,ю, юзабіліті тестування.
• Впроваджувати інструменти для покращення Customer Experience.
• Працювати з даними. 
• Аналізувати метрики та приймати рішень на основі цифр.
• Керувати роадмапом та беклогом. 
• Пріоритезувати фічі, готувати BRD, PRD та контролювати терміни розробки.
• Тісно співпрацювати з командою розробки, дизайнерами та стейкхолдерами.

Що ми очікуємо:

• Від 3 років досвіду на позиції Product Owner / Manager у складних IT-продуктах.
• Розуміння принципів роботи AI/ML.
• Вміння працювати з даними та приймати data-driven рішення, будувати гіпотези.
• Знання основ UX, здатність визначити основні болі у користувацькому шляху та пропонувати ідеї для їх покращення.
• Комунікабельність, здатність пояснити складні технічні речі простою мовою бізнесу.
• Розуміння того, як працюють API, вебхуки та архітектура клієнт-серверних рішень.

Буде бонусом:

• Досвід розробки та масштабування (або впровадження) систем агрегації комунікацій (Omnichannel platforms), подібних до Intercom, Zendesk.

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування та «білу» заробітну плату;
• Оплачувані відпустки, лікарняні, відрядження;
• Медичне страхування та страхування життя;
• Можливість кар'єрного зростання в одній із найбільшихкоманд країни;
• Професійний розвиток;
• Дружню атмосферу та команду, що прагне створювати інноваційні продукти та сервіси.

Якщо все це про тебе і ти бажаєш стати частиною Нової пошти — надсилай своє резюме з побажаннями до рівня фінансової винагороди.