Менеджер по продукту в Ringostat

27 серпня 2024

Product Manager

віддалено

Ringostat — це українська AI-платформа телефонії, колтрекінгу та аналітики дзвінків. За останні 2,5 роки Ringostat регулярно отримує нагороди High Performer на авторитетному сервісі відгуків G2 і входить до 10 найкращих у світі у своїй категорії. Також сервіс є єдиним офіційним партнером Google Analytics серед аналогічних сервісів у Східній Європі.

Шукаєvj високомотивованого Product Manager , який буде керувати баченням, стратегією та реалізацією продукту, забезпечуючи відповідність наших рішень потребам клієнтів, що постійно змінюються. Ця роль вимагає поєднання ділової та технічної кмітливості, а також пристрасті до дизайну, орієнтованого на користувача.

Твої скіли:

1. 2+ роки досвіду в управлінні продуктами B2B SaaS.
2. Створення та підтримка дорожніх карт продукту.
3. Підтверджений досвід розробки та впровадження рішень для самообслуговування.
4. Глибоке розуміння принципів UI/UX та їх застосування в B2B продуктах.
5. Відмінні комунікаційні навички, як письмові, так і усні.
6. Сильні аналітичні навички з досвідом прийняття рішень на основі даних.

Необхідний досвід:

1. Керівництва ініціативами з трансформації продуктів B2B, зокрема у впровадженні моделей самообслуговування.
2. Проведення та аналіз інтерв’ю з клієнтами для прийняття рішень щодо продукту.
3. Проведення досліджень відповідності продукту ринку (PMF) та впровадження стратегічних змін на основі отриманих результатів.
4. Виявлення та визначення ідеальних клієнтських профілів (ICP) та розробка цільових стратегій.
5. Прийняття рішень на основі даних про застарілість або занепад продукту.
6. Міжфункціональна співпраця з командами інженерів, дизайнерів, продавців та маркетологів.
7. Розробка та відстеження ключових показників продукту та KPI.

Команда чекає від тебе:

1. Дослідження та аналіз відповідності продукту ринку (PMF)

• Розробку та проведення комплексних досліджень PMF.
• Аналіз результатів дослідження для визначення ідеального профілю клієнта (ICP).
• Визначення ключових висновків і перетворення їх у дієві покращення продукту.
• Представлення результатів дослідження та рекомендацій зацікавленим сторонам.

2. Data-Driven Roadmap Management

• Розробляти та підтримувати дорожню карту продукту на основі кількісних та якісних даних.
• Збирати та визначати пріоритетність запитів на функції з різних джерел, включаючи:
  
  • Відгуки клієнтів (наприклад, fidder, тікети підтримки, опитування користувачів).
  • Внутрішні зацікавлені сторони (наприклад, відділи продажів, маркетингу, команди по роботі з клієнтами).
  • Потенційних клієнтів (наприклад, перспективи продажів, дослідження ринку).
  • Команду розробників (наприклад, технічна заборгованість, покращення продуктивності).
• Використовувати аналітику даних для визначення пріоритетів функцій та прийняття рішень.
• Регулярно повідомляти про оновлення дорожньої карти відповідним командам і зацікавленим сторонам.

3. Лідерство в трансформації самообслуговування

• Розробляти комплексну стратегію переходу на модель самообслуговування.
• Визначати ключові області продукту, які потребують можливості самообслуговування.
• Співпрацювати з UX/UI дизайнерами для створення інтуїтивно зрозумілих інтерфейсів самообслуговування.
• Тісно співпрацювати з інженерними командами для реалізації функцій самообслуговування.
• Моніторити та аналізувати використання функцій самообслуговування користувачами, вносити ітеративні покращення.

4. Покращення UX/UI

• Постійно оцінювати користувацький досвід продукту та визначати сфери для покращення.
• Співпрацювати з UX/UI дизайнерами для створення фреймворків та прототипів нових функцій.
• Проводити користувацьке тестування для перевірки змін в UX/UI перед повним впровадженням.
• Забезпечувати узгодженість користувацького досвіду у всіх точках взаємодії з продуктом.

5. Міжфункціональна співпраця

• Виступати в ролі основної сполучної ланки між командами розробників, інженерів, дизайнерів та бізнес-командами.
• Сприяти ефективній комунікації та узгодженню дій між усіма зацікавленими сторонами.
• Проводити зустрічі, пов’язані з продуктом.

6. Моніторинг та оптимізація продуктивності

• Визначати та відстежувати ключові показники ефективності (KPI) для продукту.
• Аналізувати поведінку користувачів і дані про використання продукту, щоб визначити області для поліпшення.
• Приймати рішення на основі даних щодо вдосконалення або закриття функцій.

7. Аналіз ринку та конкуренції

• Бути в курсі галузевих тенденцій та пропозицій конкурентів.
• Проводити регулярний конкурентний аналіз, щоб гарантувати, що продукт зберігає свою ринкову позицію.
• Визначати можливості для диференціації продукту та інновацій.

8. Документація та обмін знаннями

• Підтримувати повну документацію продукту, включаючи специфікації функцій та посібники користувача.
• Створювати та оновлювати статті внутрішньої бази знань, пов’язані з функціями та процесами продукту.
• Брати участь у створенні зовнішніх маркетингових матеріалів продукту, коли це необхідно.
• 
  Ми пропонуємо:

1. Фіксовану ставку за підсумками співбесіди.
2. Гнучкий графік роботи з можливістю починати робочий день із 8:00 до 10:00, та завершувати з 17:00 до 19:00.
3. Можливість працювати повністю віддалено або в офісі (Одеса, Київ, Харків та Черкаси). Офіси автономні на випадок відключення світла.
4. Індивідуальну та групову роботу з корпоративним психологом.
5. Оплачувану відпустку — 18 робочих днів, 8 оплачуваних лікарняних на рік, та 11 державних вихідних.
6. Можливість використання корпоративного бота, що поєднує в собі найпотужніший штучний інтелект, котрий доступний зараз.
7. Можливість навчання та розвитку: досвід та підтримка наших співробітників, допомога у професійній адаптації.
8. Внутрішнікорпоративні знижки на різні послуги, у тому числі знижки на курси англійської.
9. Швидке прийняття рішень та тестування ідей — відсутність зайвої бюрократії та мікроменеджменту. Робота в компанії, у якій тебе чують і до тебе прислухаються, а керівник відкритий до діалогу та пропозицій.
10. Профільні івенти та чати для обміну досвідом у рамках групи компаній.
11. Корпоративні заходи та розваги. Навіть у складні часи ми робимо все можливе, аби підняти настрій наших співробітників ;)