аналітик продукту в WhiteBIT

Пряме повідомлення учасника, який розмістив вакансію, з WhiteBIT Богдана Шумейко Богдана Шумейко Шукаю менеджера з розвитку бізнесу | Рекрутер | Фінтех Ми шукаємо аналітика продукту Вимоги– Ступінь бакалавра в галузі бізнесу, маркетингу, науки про дані або в суміжній галузі.– Перевірений досвід аналізу даних, управління досвідом клієнтів і розробки кампаній.– Сильні аналітичні навички з досконалим володінням інструментами аналізу даних (напр. , Excel, SQL, інструменти BI).– Чудові комунікативні та міжособистісні навички для ефективної співпраці з різними зацікавленими сторонами.– Стратегічний мислитель із орієнтованим на клієнта мисленням і пристрастю до покращення клієнтського досвіду. Обов’язки1. Аналіз даних і аналіз даних:– Аналізуйте дані клієнтів, щоб виявити тенденції, закономірності та ідеї, пов’язані з поведінкою та досвідом клієнтів.– Розробляйте та підтримувайте інформаційні панелі та звіти для відстеження ключових показників ефективності (KPI), пов’язаних із задоволеністю та утриманням клієнтів.2. Картування шляху клієнта:– Створюйте детальні карти шляху клієнта, щоб визначити проблемні точки та можливості для покращення клієнтського досвіду.– Співпрацюйте з міжфункціональними командами для вирішення виявлених проблем і оптимізації точок контакту з клієнтами.3. Розробка та управління кампаніями:– Розробляйте та впроваджуйте цільові кампанії, спрямовані на покращення утримання та залучення клієнтів.– Відстежуйте й аналізуйте ефективність кампаній, вносячи необхідні коригування на основі даних для максимізації впливу.4. Відгуки клієнтів і вдосконалення:– Збирайте та аналізуйте відгуки клієнтів за допомогою опитувань, оглядів та інших каналів, щоб отримати уявлення про потреби та вподобання клієнтів.– Тісно співпрацюйте з групами розробки продукту, маркетингу та підтримки для впровадження вдосконалень на основі відгуків клієнтів.5. Стратегії утримання:– Розробляйте та впроваджуйте стратегії для підвищення лояльності клієнтів і зменшення відтоку клієнтів.– Виявляйте клієнтів із групи ризику та впроваджуйте персоналізовані заходи для їх утримання.6. Міжфункціональна співпраця:– Співробітництво з відділами маркетингу, продажів, продукту та підтримки клієнтів для забезпечення узгодженого підходу до управління клієнтським досвідом.– Захищайте клієнта всередині організації, гарантуючи, що його потреби та досвід мають пріоритет у процесі прийняття рішень. Умови роботи– Наш власний продукт– Справжнє кар’єрне зростання– Лояльне та прогресивне керівництво– Оплачувана відпустка та лікарняні Ми пропонуємо складні завдання, які пропонують постійні можливості зростання для кожного. Ми постійно підтримуємо розвиток і вдосконалення наших колег, гарантуючи, що робота завжди приносить задоволення. Наша команда готова запропонувати підтримку, поділитися досвідом і простягнути руку допомоги, коли це необхідноed. Show more Show less Посадовий рівень Базовий рівень Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Дослідження, Аналітик і Інформаційні технології Галузі Фінансові послуги