Супервайзер з роботи партнера в Glovo

Ваша можливість роботи та життя:

Приєднуйтесь до нас як агент з підвищення продуктивності та станьте ключовим членом локальної команди Glovo! Ми пропонуємо складне та динамічне середовище з багатьма можливостями для навчання та розвитку.

Ви:

• Встановіть чудові стосунки з партнерами Glovo шляхом постійного та активного спілкування, визначення їхніх потреб і залучення (партнерські зустрічі та огляди бізнесу)

• Проведіть аналіз, щоб отримати статистику, яка допоможе покращити ефективність партнерів / скоротити час підготовки, час прийняття, час очікування та погану оцінку 

• Розвивайте та наглядайте за відносинами з партнерами, які працюють разом із менеджерами облікових записів, щоб забезпечити клієнтам послуги найвищого рівня

• Надайте важливу інформацію та співпрацюйте з відповідними зацікавленими сторонами, щоб запровадити важливі зміни, які можуть зробити роботу партнерів ефективнішою

• Зберіть обов’язкову інформацію для аналізу проблем партнера

• Працюйте разом і ефективно спілкуйтеся з усіма іншими залученими командами

Вимоги:

• Сильні аналітичні навички: вам подобається глибоко занурюватися в проблеми, щоб знайти першопричину

• Високий рівень власності: незалежний і не боїться брати відповідальність

• Мислення, кероване даними: KPI, OKR — це не просто літери для вас

• Навички вирішення проблем: жодна проблема не буває надто малою чи надто великою

• Проактивне керування проблемами: будьте пильними та активними у виявленні будь-яких потенційних затримок або проблем, які можуть виникнути. 

• Блискучі навички спілкування та міжособистісного спілкування

• Навички управління проектами, високоорганізовані та орієнтовані на деталі

• Емпатичне, інклюзивне та цікаве ставлення

• Знання електронних таблиць Google/Excel

• Looker (добре мати)

• Професійна англійська