Операційний агент (вечірня та нічна зміни) в Zoral

Zoral Labs, провідний постачальник досліджень і розробок для індустрії програмного забезпечення, шукає операційного агента для свого центру розробки в Києві. 

Ми провели опитування банківських/фінансових компаній, які переходять на цифрові продукти.

Ми керуємо однією з найбільших у Європі лабораторій, зосереджених на штучному інтелекті/машинному навчанні ( AI/ML), системи прогнозування для споживчих/малих і середніх кредитів і фінансових продуктів.

Наші клієнти знаходяться в США, Канаді, Європі, Африці, Азії, Південній Америці та Австралії.

Ми шукаємо до нас талановитої, цілеспрямованої, пунктуальної, старанної, відданої справі та порядної людини.

Обов’язки:

Керування великою кількістю вхідні запити та документи

• Надайте точну, дійсну та повну інформацію для системи AI за допомогою правильних методів/інструментів
• Стайте експертом із продукту та надсилайте оновлення документації до нашої бази знань
• Внесіть свій внесок та поділіться ідеями щодо зменшення робочого навантаження та покращення якості та швидкості командної роботи
• Графік роботи – дистанційні зміни з 14.00 год. до 22.00 та з 22.00 год. до 06.00 (часовий пояс України, GMT+2)
  

Вимоги

Профес. :

• Письмова та розмовна англійська на середньому/вищому середньому рівні.
• Висока швидкість друку
• Базове розуміння звітності, ескалації та подальших дій процедури. сильний>
  • Уважний до деталей
  • Стресостійкість
  • Технічно підкований
  • Здатність працювати самостійно
  < li>Насолоджуйтеся роботою в динамічному середовищі

  Буде плюсом:

  • Навички та досвід обслуговування клієнтів (особливо 24x7 або нічні зміни)
  • Досвід роботи з системами CRM (Zendesk, JIRA тощо)