Операційний асистент в OnTaxi

Ми в пошуках Операційного асистента, який підсилить нашу команду!  

Продукт, що потребує твоєї залученості  

Ми — всеукраїнський сервіс замовлення таксі OnTaxi.   

Кожен день, в кожному куточку країни наша команда забезпечує безпеку, якість та турботу кожної поїздки з OnTaxi для сотень тисяч людей.   

Ми вже досягли значних результатів, вивівши наш продукт в ТОП-3 українських райдхейлінг сервісів. У нас багато нових ідей і амбіцій. Саме тому ми розширюємо нашу команду.    
 
Твоя майбутня команда професіоналів:   

Доєднуйся до команди Управління бізнесу, де ми розробляємо й втілюємо ефективні бізнесові стратегії та вдосконалюємо взаємодію з аудиторією.

Наразі наша команда складається з 8 менеджерів, які працюють у різних напрямах діяльності:

• Корпоративний напрямок
• Управління проєктною роботою
• Запуск та розвиток нових міст
• Розвиток бізнесу за прямою моделлю

А також із команди управління бізнесом у містах, яка налічує 36 спеціалістів.

Твої майбутні челенджі: 

• Розробка та покращення бізнес-процесів
• Опрацювання операційних завдань у межах команди бізнесу
• Актуалізація та наповнення бази знань
• Робота з аналітикою для підвищення ефективності роботи команди
• Пошук і впровадження рішень для оптимізації бізнес-процесів

У нас ти отримаєш можливість працювати в динамічному середовищі, впливати на розвиток бізнесу та зростати разом із командою професіоналів. 

Як ти впливатимеш на сервіс: 

• Збір та актуалізація інформації, оновлення процесів і бази знань за запитом операційного менеджера; 
• Надання та блокування стандартних доступів у робочих програмах; 
• Упорядкування та стандартизація даних у таких ресурсах, як ClickUp, адмінпанель тощо; 
• Інформування команди Direct Business про зміни та оновлення; 
• Координація співробітників сервісу щодо робочих питань, надання необхідної інформації та консультацій щодо відповідальних осіб та джерел даних; 
• Ескалація операційному менеджеру ситуацій, що не відповідають поточним процесам, а також потенційних проблем при їх виявленні; 
• Фіксація підсумків командних мітингів; 
• Збір та оновлення даних про співробітників за запитом HR, ІТ або фінансового департаменту; 
• Виплата водіям компенсацій за сертифікатами та акціями; 
• Комунікація з водіями у Telegram; 
• Опрацювання запитів; 
• Наповнення та оновлення інструкцій; 
• Опис та документування існуючих процесів. 

Які навички для нас важливі: 

• 2+ роки досвіду у транспортній або сервісній сфері, готові розглядати кандидатів із меншими роками досвіду (досвід у таксі, логістиці чи управлінні автопарками буде перевагою); 
• Впевнене володіння Excel, Google Sheets та іншими аналітичними інструментами для обробки та аналізу даних; 
• Досвід роботи з CRM-системами для управління взаєминами з партнерами; 
• Знання та навички роботи з платформами для таксі, мобільними додатками та іншими технологічними рішеннями транспортної індустрії. 

Додаткові навички:? 

• Вища освіта (в сфері логістики, транспорту або економіки). 

Ми пропонуємо:  

• Круту команду професіоналів, з якими кожного дня буде цікаво;  
• Багато складних задач із зірочкою, що посилять твоє професійне портфоліо;  
• Конкурентну оплату;  
• Культуру прозорості та відкритості, де кожен має право на власну думку та помилку;  
• Можливість працювати віддалено, самостійно плануєш свій графік та старт робочого дня;  
• Внутрішні тренінги, воркшопи, майстер-класи;  
• Безкоштовну школу англійської мови;  
• 19/21 днів на відпочинок та 15 днів при хворобі;  
• Медичне страхування з опцією покриття стоматології;  
• Соціально-відповідальних колег, спільно будемо волонтерити та реалізовувати соціальні проекти.  

Кроки процесу найму:  

• Знайомство з рекрутером;  
• Тестове завдання; 
• Інтерв’ю для оцінки навичок;  
• Оффер дзвінок.  
    

Ми прагнемо забезпечити прозорість і відкритість процесу найму, та розуміємо важливість своєчасного надання зворотного зв’язку. Якщо ваше резюме відповідатиме вимогам вакансії, ми зв’яжемося з вами для уточнення деталей та призначення інтерв’ю протягом двох тижнів після подачі заявки. Терміни надання фідбеку між етапами інтерв’ю можуть сягати двох тижнів.