Операційний менеджер (Ringostat) в Netpeak Group

Шукаємо чітку, організовану і відповідальну людину на позицію Операційного менеджера — універсального співробітника для виконання переважно операційних завдань Revenue департаменту (Sales & Marketing & Customer Care).

Якщо ти шукаєш «тимчасову» роботу — не витрачай свій час на комунікацію з нами, ми працюємо тільки в довгу :)

Hard skills:

1. Досвід роботи операційним менеджером або менеджером процесів — буде перевагою.
2. Розуміння принципів процесного підходу.
3. Досвід роботи з Google Docs, Google Spreadsheet, Google Forms, Google Slides.
4. Навички пошуку та агрегації інформації.
5. Вміння систематизувати, оформлювати та презентувати інформацію.
6. Вміння працювати з масивами даних, мати аналітичний підхід до роботи з даними.
7. Вміння організувати свою роботу та роботу інших людей.
8. Грамотна письмова мова та усне мовлення.
9. Володіння англійською буде перевагою.

Soft skills:

1. Алгоритмічне мислення. Вміння розробити алгоритм дій, розкласти будь-який складний процес на прості та зрозумілі компоненти, побудувати послідовну модель процесу.
2. Системне мислення. Вміння враховувати взаємний вплив складових системи один на одного, чітко усвідомлювати причинно-наслідкові зв?язки.
3. Вміння правильно та чітко викладати свої думки — як усно, так і письмово (мислиш «нумерованим списком»).
4. Перфекціонізм і чіткість. Увага до деталей, здатність і властивість прискіпливо заглиблюватися в будь-який процес та досягати результату.
5. Високий рівень відповідальності та організованості.
6. Здатність приймати самостійні рішення та нести за них відповідальність.
7. Вміння доводити розпочате до кінця і знаходити вихід зі складнощів.
8. Високі стандарти якості, прагнення до вдосконалення та оптимізації.
9. Здатність і бажання навчатись нового, зокрема — схильність до самостійної освіти.

Що треба робити:

1. Проводити контроль якості та відповідності роботи команди:

• перевіряти виконання стандартів у процесах (робота з лідами, клієнтами, маркетинговими активностями, фінансами);
• робити аналіз роботи співробітників по чек-листу, складати фідбеки та рекомендації;
• проводити контроль виконання завдань у Zoho CRM та інших внутрішніх системах, виявляти помилки, підготовлювати звіти та вести комунікацію з відповідальними співробітниками.

2. Займатися збором, підготовкою та аналізом даних:

• проводити регулярний моніторинг ключових метрик та готувати щоденні / тижневі / місячні звіти (performance, ефективність маркетингових кампаній, клієнтська активність тощо);
• проводити роботу з існуючими дашбордами, будувати нові звіти та графіки у Zoho Analytics / Google Sheets;
• проводити аналіз витрат і фінансових показників, контролювати бюджет команди.

3. Надавати адміністративну підтримку та процесний контроль:

• контролювати виконання роадмапу команди: відстежувати дедлайни, координацію виконання задач;
• виставляти рахунки клієнтам, контролювати оплати, проводити роботу з підписанням документів;
• займатися видачею доступів у внутрішні системи для нових співробітників, підтримувати порядок в базах даних та CRM.

4. Займатися оптимізацією процесів та їх автоматизацією:

• проводити аналіз операційних процесів, виявляти вузькі місця та пропонувати рішення для оптимізації;
• займатися автоматизацією рутинних завдань за допомогою Zoho CRM, Google Sheets, AI (ChatGPT, Zapier, Make, VBA, SQL тощо);
• писати регламенти та оновлювати внутрішню документацію.

5. Підтримувати команду та вести внутрішню комунікацію:

• організовувати внутрішні навчання та тестування співробітників (атестації, онбординг новачків);
• підготовлювати супровідні матеріали для запуску маркетингових кампаній / нових продуктів;
• забезпечувати операційну підтримку команди в питаннях, що виникають у процесі роботи.

Ми пропонуємо:

1. Гнучкий графік роботи з можливістю починати робочий день із 8:00 до 10:00 та завершувати з 17:00 до 19:00.
2. Можливість працювати повністю віддалено або в офісі (Одеса, Київ, Харків та Черкаси). Офіси автономні на випадок відключення світла.
3. Індивідуальну та групову роботу з корпоративним психологом.
4. Оплачувану відпустку — 18 робочих днів, 8 оплачуваних лікарняних на рік без довідок та 11 державних вихідних.
5. Компенсацію 50% професійного навчання: курси, тренінги, вебінари й т.д.
6. Додаткові оплачувані day off, які надаються при настанні певних життєвих обставин.
7. Наявність прозорої політики Sabbatical (тривала відпустка на 1-3 місяці).
8. Можливість навчання та розвитку: досвід та підтримку наших співробітників, допомогу в професійній адаптації під кураторством протягом усього випробувального терміну.
9. Внутрішні корпоративні знижки на різні послуги, сервіси й різноманітні товари — від косметики до генераторів.
10. Швидке прийняття рішень та тестування ідей — відсутність зайвої бюрократії та мікроменеджменту.
11. Профільні івенти та чати для обміну досвідом у рамках групи компаній.
12. Командні заходи, щоб навіть у складні часи підтримувати один одного.
13. Чітку позицію та конкретні дії задля наближення Перемоги. Від початку повномасштабного вторгнення ми виділили понад 4 000 000 $ на мілітарний та гуманітарний напрямок. І вважаємо одна з найвагоміших переваг — роботу в компанії, у якій тебе чують і до тебе прислухаються, а керівник та команда відкриті до діалогу та пропозицій