Менеджер/ка підтримки мобільного офісу у Вінниці в Ветеран Хаб

Твоя роль у команді

Менеджер/ка підтримки мобільного офісу — це фахівець/чиня, який/яка забезпечує перший контакт із клієнтами й клієнтками та координує комплексну підтримку ветеранам, ветеранкам та їхнім близьким у межах виїздів мобільного офісу.
Ти будеш головною ланкою зв?язку між клієнтами/ками, Ветеран Хабом і партнерами мережі. Ти координуватимеш клієнтів/ок всередині організації, надаватимеш підтримку, скеровуватимеш до інших консультантів і консультанток та супроводжуватимеш на шляху покращення їхнього добробуту.

Як виглядатиме твій робочий день:

• Інформування клієнтів і клієнток щодо послуг Ветеран Хабу

• Ідентифікація, аналіз та пріоритезація потреб клієнтів/ок

• Розроблення та супровід плану підтримки

• Скерування до внутрішніх і зовнішніх фахівців/чинь

• Консультування щодо пошуку можливостей оздоровлення та відпочинку, матеріальних потреб, житлових програм та інших ветеранських програм та ініціатив, створюючи та використовуючи Базу знань організації

• Моніторинг якості послуг та отримання зворотного зв’язку

• Робота у тісній взаємодії з фахівцями й фахівчинями — юристами, психологами, консультантами й координаторами/ками

• Допомога клієнтам/кам у скеруванні до фахівців із психічного здоров?я та підтримка на кожному етапі

Ця вакансія для тебе, якщо ти:

• Цікавишся сферою ветеранських послуг

• Маєш досвід роботи з людьми (соціальна робота/кейс-менеджмент/підтримка клієнтів) від 2 років

• Вмієш аналізувати інформацію, структурувати її та знаходити рішення

• Володієш навичками активного слухання та ефективної комунікації

• Емпатійний/а та адаптивний/а до змін

• Відповідальний/а та вмієш організовувати свою роботу

• Готовий/а працювати в команді та взаємодіяти з різними фахівцями/чинями

• Впевнено користуєшся Google Workspace

• Готовий/а до мобільної роботи та виїздів

Буде перевагою, але не є обов'язковим:

• Освіта у сфері соціальної роботи, психології, соціології, педагогіки або суміжних галузях

• Досвід роботи з ветеранами, ветеранками та їхніми родинами

• Досвід роботи у громадському, державному або корпоративному секторі

• Навички надання першої психологічної допомоги

Обов’язково: Відсутність будь-яких офіційних, трудових або бізнесових зв?язків з російськими структурами з 2014 року.

Що ми пропонуємо?

Ми дбаємо про безпеку, зручність і розвиток нашої команди. У Ветеран Хабі на тебе чекає:

• Графік роботи: вівторок – субота (11:00–19:00)

• Зручне розташування pet-friendly офісу: м. Вінниця, вул. Славетна 29

• Інклюзивний та комфортний простір з переговорними кімнатами та місцями для кави

• Команда, що підтримує ідеї та ініціативи

• Внутрішні навчання, база знань, обмін досвідом з колегами 

• Доступ до внутрішніх подій та бібліотеки

• Інтервізії для підтримки команди

• Офіційне працевлаштування: всі види відпусток, передбачені законодавством, оплачуваний лікарняний та інші соціальні гарантії

• Турбота про твою безпеку: у разі повітряної тривоги ми призупиняємо роботу та переходимо до укриття, яке розташоване поруч або в межах хабу

У Ветеран Хабі ми будуємо команду, де важлива кожна людина й кожен голос. Для нас цінні повага, чесна й відкрита взаємодія та відповідальність за якість своєї роботи. Ми підтримуємо одне одного, готові вчитися й змінюватися, працюємо на основі перевірених підходів і достовірної інформації. 

Нас об’єднує спільна мета — робота заради добробуту ветеранів, ветеранок та їхніх близьких і відчуття сенсу в тому, що робимо. Ми подаємо відомості до ТЦК та СП і не бронюємо співробітників.

Як подати заявку

Надішли резюме та мотиваційний лист (для нас він справді важливий) із бажаним рівнем заробітної плати на адресу: [email protected]

Тема листа: «Менеджер/ка підтримки мобільного офісу Вінниці/ Твоє прізвище та ім?я»

Етапи відбору:

• Спілкування з HR-відділом

• Тестове завдання

• Фінальна співбесіда

Важливо! Відправляючи своє резюме, ви надаєте згоду на обробку персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».