Спеціальна підтримка продавців в eHopper

Про США
Головний офіс у Нью-Йорку Місто, США, B2B Soft є визнаним лідером у розробці, впровадженні та підтримці систем керування роздрібною торгівлею (RMS), призначених для бездротової роздрібної торгівлі. Маючи понад 10 років роботи, ми створили найкраще у своєму класі рішення для торгових точок (POS), визнане великими телекомунікаційними операторами та обслуговуючи клієнтів по всій Північній Америці.

Як справжня організація з виробництва продуктів, ми безперебійно працювати з клієнтами, щоб забезпечити, щоб еволюція платформи завжди була синхронізована з їхніми бізнес-потребами, з надійна інфраструктура за ним. Нещодавнє додавання набору автономних продуктів добре збігається з реальністю після COVID-19 і дає операторам зв’язку здійснювати всі аспекти своєї торгівлі через кіоски.

Успіх клієнта — наш пріоритет. Інновації – наш інструмент. Ми дбаємо про клієнтів, виходячи за межі інтелекту та зусиль. Ми чесні та цікаві. І ми гнучкі, застосовуємо свої знання та навички, щоб найкраще обслуговувати наших клієнтів і партнерів. Тут ви працюватимете з передовими продуктами, станете частиною відкритої та прозорої культури, вивчатимете ІТ та бізнес і швидко просуватиметеся.

Підсумок: Як спеціаліст із підтримки продавців, ви матимете можливість приєднатися до згуртованої, динамічної команди та стати довіреним порадником нашого торгові клієнти. Виконуючи цю роль, ви допомагатимете власникам бізнесу в США, допомагаючи їм підтримувати облікові записи продавців, вирішувати проблеми з оплатою, надавати актуальну інформацію про їхні послуги. Надаючи виняткову підтримку за допомогою дзвінків і електронних листів, ви сприятимете бездоганній роботі клієнтів, отримуючи цінну інформацію про індустрію платежів і створюючи міцну основу для кар’єри у сфері фінансових послуг.

Основні обов'язки:

• Допомагайте існуючим і потенційним клієнтам, надаючи своєчасну та точну інформацію про платіжні рішення B2BSoft. Відповідайте на запити служби підтримки по телефону та електронною поштою

• Надайте вказівки щодо запитань, процесів і системної навігації.

• Усунення несправностей і вирішення затримок фінансування або розбіжностей у транзакціях. Обробляйте запити на оновлення облікового запису, забезпечуючи відповідність політиці компанії.

• Надайте чітку та повну документацію та примітки щодо всіх запитів щодо послуг
< br/>Наші вимоги:
• Вільне/розвинене володіння англійською мовою (ОБОВ’ЯЗКОВО!)
• Попередній досвід у сфері підтримки
• Можливість працювати в нічні зміни (години роботи підтримки 15:00 — 04:00 UTC охоплюються протягом 6 змін)!!!
• Досвідчений користувач ПК (загальне знання Microsoft Windows) • Навички навчання та планування часу
• Спілкування та слухання
• Розуміння конфлікту роздільна здатність

• Емпатія, позитивне ставлення та самоконтроль

Додатково:
• Досвід роботи з CRM і Jira;

Компенсація/Переваги:
Наша культура — це співпраця, практична спільнота, де всі голоси вітаються за столом, а існуючі співробітники приймають нових співробітників з розпростертими обіймами. Ми у захопливій фазі прискореного зростання, і ми вітаємо мотивованих людей, які прагнуть почати роботу. Ми також пропонуємо плани розвитку кар’єри та підвищення кваліфікації та безкоштовні курси англійської мови динаміки.