Менеджер з питань успіху клієнтів Marketplace (ІТ) в Asap Hire

Наш клієнт шукає вмотивованого та досвідченого Менеджера з питань успіху клієнтів Marketplace щоб приєднатися до їхньої команди на ринку на базі ШІ, який трансформує виробничу галузь. Ця платформа дозволяє виробникам отримувати доступ до основних ресурсів для розвитку бізнесу, а покупцям надає безперешкодний доступ до глобальних виробничих потужностей, створюючи стійкі ланцюги поставок. Використовуючи передову систему Instant Quoting Engine®, яка використовує дані в реальному часі, рішення нашого клієнта з’єднує покупців із потрібними постачальниками, забезпечуючи точні ціни та терміни виконання для задоволення складних виробничих потреб.

Огляд позиції:
На цій посаді ви відповідатимете за досягнення успіху клієнтів шляхом залучення, навчання та підтримки різноманітного портфоліо клієнтів . Тісно співпрацюючи з відділом продажів, відділом операцій та іншими командами, ви побудуєте міцні довготривалі стосунки, гарантуючи, що клієнти досягнуть своїх цілей, одночасно сприяючи утриманню та задоволенню. Ви виступатимете в якості адвоката клієнтів, надаючи стратегічні вказівки, вирішуючи потенційні ризики та збираючи цінні відгуки, щоб інформувати про вдосконалення продукту та покращувати взаємодію з клієнтами. Це захоплююча можливість для проактивної людини, яка захоплюється підтримкою значущих стосунків із клієнтами та робить внесок у цифрову трансформацію галузі.

Основні обов'язки:

• Залучення клієнтів: Керуйте різноманітним портфоліо клієнтів, включаючи любителів, малого та середнього бізнесу та корпоративні облікові записи. Забезпечте навчання, стратегічне керівництво та виступайте їхнім захисником протягом усього їхнього шляху.
• Утримання та задоволення: Регулярно оцінюйте облікові записи за показниками ефективності, щоб завчасно розглядати ризики та можливості, впроваджуючи стратегії для підвищення утримання та задоволеності.
• Побудова стосунків: Розвивайте міцні стосунки з особами, які приймають рішення, у кожному обліковому записі, щоб позиціонувати нас як бажаного партнера з виробництва.
• < span style="font-weight: 700">Вплив продукту: збирайте відгуки клієнтів, щоб інформувати внутрішні команди, роблячи внесок у вдосконалення продуктів і послуг відповідно до потреб ринку.
• < span style="text-decoration: none">Міжфункціональна співпраця: тісно співпрацюйте з відділами продажів, операцій та іншими відділами, щоб забезпечити безперебійне надання послуг.
• < span style="font-weight: 700">Амбасадор бренду: представляйте нашу місію та цінності в кожній взаємодії, зміцнюючи наше прагнення лідирувати на ринку виробництва на вимогу.< /span>

Кваліфікація:

• бажано ступінь бакалавра.
• 2+ роки досвіду в управлінні обліковим записом або успіху клієнтів (бажано досвід продажів B2B).
• Відмінна розмовна англійська (вищий середній, просунутий)< /li>
• Розуміння цифрових ринків і інструментів є плюс.
• Сильні міжособистісні та комунікативні навички для побудови стосунків і довіри з клієнтами.
• Упорядкований і орієнтований на деталі, з можливістю керувати кількома обліковими записами одночасно.
• Проактивний засіб вирішення проблем із мислення, кероване даними.
• Базові навички проекту та управління часом.
• Потрібен досвід роботи з Hubspot/Salesforce.
• Знайомство з Google Suite, Microsoft Office Suite, Zoom/WebEx/GoToMeeting.
• < span style="text-decoration: none">Технологічна грамотність і глибоке розуміння того, як технологічні рішення можуть вирішувати бізнес-завдання.
• Розвиток мислення з великим бажанням вчитися в інших.
• Зобов’язання залишитися в курсі галузевих тенденцій.

Що ми пропонуємо:

• Віддалений повний робочий день посада з гнучким графіком роботи.
• Конкурентоздатна зарплата на основі досвіду та кар’єри 
• Корпоративний ноутбук< span style="text-decoration: none"> та надані інструменти.
• Підвищення кваліфікації: доступ до безкоштовних корпоративних мовних курсів і структурований план навчання.< /span>
• Культура співпраці: насолоджуйтесь сприятливим, відкритим і дружнім середовищем, де кожен внесок члена команди цінується.
• Зростання та гнучкість : наша швидко зростаюча компанія пропонує нові виклики, можливості розвитку та гнучкі процеси для адаптації до вимог галузі.
• Ініціативи з добробуту: беріть участь у поточних безкоштовних заходах із покращення самопочуття та робіть внесок у благодійні проекти.< /span>

Про компанію< /strong>

Наш клієнт є лідером у цифрова трансформація виробничої галузі, пропонуючи ринок на базі штучного інтелекту та набір хмарних послуг. Ця платформа забезпечує виробників основними ресурсами для розширення їхнього бізнесу та надає покупцям безперешкодний доступ до глобальної мережі виробничі можливості, сприяючи стійкості ланцюжків поставок, використовує обширні дані для аналізу складних деталей у режимі реального часу, з’єднуючи покупців із відповідними постачальниками як на місцевому, так і на глобальному рівнях, а також забезпечуючи точні ціни та терміни виконання. span>

Якщо ви впізнаєте себе чи свого друга на цю вакансію надсилайте резюме на адресу [email protected]