Керівник/-ця групи моніторингу якості обслуговування та інформаційної підтримки в Vodafone Україна

Vodafone Україна — компанія світового рівня, що займає провідні позиції у сфері технологій та телекомунікацій, впроваджує інновації у всіх напрямках діяльності.

Запорукою успіху Vodafone Україна є наші співробітники. Саме тому ми шукаємо цілеспрямованих та відкритих однодумців з бажанням творити проекти, що наближають майбутнє.

Запрошуємо приєднатися до команди професіоналів!

Обов’язки:

• Планування, організація та контроль роботи групи інформаційної підтримки та процесів підтримки всіх каналів обслуговування і продажів
• Запровадження нових інструментів та проектів для інформаційної підтримки
• Планування, організація та контроль роботи напрямку моніторингу якості обслуговування та продажів
• Планування та контроль показників якості обслуговування та продажів
• Запровадження нових інструментів вимірювання якості обслуговування та продажів в усіх каналах комунікацій з клієнтами
• Запровадження проектів та ініціатив для покращення рівня обслуговування та продажів в усіх каналах комунікацій з клієнтами

Вимоги:

• Знання процесів обслуговування і продажів
• Знання в області інформаційної підтримки співробітників
• Досвід впровадження проектів
• Вільне володіння ПК та MS Office
• Рівень англійської Intermediate та вище
• Керівний досвід — від 2-х років
• Хороші презентаційні навички
• Вміння збирати та аналізувати інформацію
• Відповідність корпоративним цінностям компанії

Ми пропонуємо:

• Колектив однодумців, прозорість рішень та відкритість в комунікації
• Офіційне працевлаштування, соціальні гарантії
• Гнучкий графік роботи
• 31 календарний день відпустки
• Медичне корпоративне страхування та оздоровлення
• Безкоштовний мобільний зв’язок
• Вигідний тарифний план від Vodafone для сім'ї
• Професійне навчання за рахунок роботодавця
• Активне корпоративне життя

Якщо тебе зацікавила дана позиція, надсилай нам своє резюме з очікуваннями заробітної плати.