Менеджер сервісний інженер в International Development Resources

Обов'язки:

• Отримувати запити на підтримку та керувати ними за допомогою телефонних дзвінків, електронних листів і запитів на порталі підтримки.
• Створювати та надавати клієнтам детальні звіти.
• Бути присутнім. віддалені дзвінки в службу підтримки, документування нотаток зустрічей і подальші дії.
• Аналізуйте та представляйте статистичні дані щодо вразливостей пристрою, щоб допомогти в проактивному управлінні.

Графік роботи:

• Нічні зміни з 20:00 до 8:00.
• Три зміни на тиждень.

Кваліфікація:

• Відмінні комунікативні навички.< /li>
• Сильні аналітичні здібності.
• Досвід роботи в технічній підтримці або на подібній посаді.
• Знайомство з безпекою кінцевих точок і інструментами управління ІТ є перевагою.
< /ul>

Що ми пропонуємо

• Медичне страхування після закінчення пробного періоду;

• Заходи з формування команди;

• 24 дні оплачуваної відпустки на рік;

• 5 оплачуваних лікарняних днів на рік.