Менеджер відділу Турботи про клієнтів (польська мова) в Ringostat

Ringostat — українська AI-платформа для бізнесу , що надає інструменти телефонії, колтрекінгу та аналітики дзвінків.

Нам довіряють понад 2300 компаній, серед яких відомі бренди: Peugeot, Mercedes-Benz, Jooble, OLX.
Ми розвиваємо широку партнерську мережу — понад 250 топових digital-агенцій та інтеграторів, які щодня використовують наш продукт і покращують результати своїх клієнтів 

Зараз ми шукаємо менеджера відділу турботи про клієнтів зі знанням польської мови, який готовий працювати на міжнародному ринку , впроваджувати найкращі рішення та допомагати клієнтам досягати результатів.

Якщо ти прагнеш реалізувати свій потенціал на глобальному рівні — Ringostat саме те місце для тебе

 Кого ми шукаємо

Hard skills:

• Володіння польською мовою на рівні C1 
• Впевнений користувач ПК
• Інтерес до сучасних ІТ-технологій 
• Грамотна усна та письмова українська і польська
• Вміння спілкуватися з клієнтами: слухати, підтримувати розмову, почуття гумору та клієнтоорієнтованість 

Soft skills:

• Здатність швидко навчатися, самонавчання
• Бажання допомагати людям 
• Неконфліктність
• Націленість на результат 

• Вміння працювати в режимі багатозадачності

 ?? Буде перевагою

Досвід роботи в ІТ на подібній посаді (клієнтська підтримка, customer care, відділ продажу та супроводу, персональний менеджер).

Якщо ти вмієш більше — чудово! Це допоможе швидше зростати та більше заробляти.
Якщо ні — ми навчимо і підтримаємо на кожному етапі ??

?? Що ти робитимеш:

• Відповідатимеш на вхідні звернення клієнтів і здійснюватимеш дзвінки
• Навчатимеш клієнтів ефективному використанню сервісу
• Пропонуватимеш та впроваджуватимеш додаткові інструменти Ringostat
• Підтримуватимеш регулярну комунікацію щодо задоволеності сервісом

• Проактивно вирішуватимеш запити та проблеми клієнтів 

 Що ми пропонуємо:

1. Оплата — ставка + щомісячний бонус без обмежень, який залежить від твоїх результатів.
2. Графік 9:00–18:00 за польським бізнес-часом
3. Можливість працювати повністю віддалено або в офісі (Одеса, Київ, Харків та Черкаси). Офіси автономні на випадок відключення світла.
4. Оплачувану відпустку — 18 робочих днів, 8 оплачуваних лікарняних на рік без довідок, 11 державних вихідних та додаткові оплачувані day off.
5. Прозорий план кар'єрного зростання з чітко зафіксованими сходинками та критеріями просування до позиції Head of Sales.
6. Компенсацію 50% професійного навчання: курси, тренінги, вебінари й т.д., а також внутрішні корпоративні знижки на різні послуги, сервіси й різноманітні товари.
7. Соціальний пакет у форматі Cafeteria Plan — 3000 грн на квартал, які ти можеш витратити на навчання, спорт, здоров’я, хобі та інше.
8. Внутрішні корпоративні знижки на замовлення їжі, розваги, побутові послуги, техніку, навчання, книги, здоров’я, спорт і фінансові сервіси.
9. Профільні івенти та командні заходи для обміну досвідом у рамках групи компаній.
10. Чітку позицію та конкретні дії задля наближення Перемоги. Від початку повномасштабного вторгнення ми виділили понад 4 000 000 $ на мілітарний та гуманітарний напрямок.

І головне — чітка позиція та реальні дії задля наближення Перемоги. Від початку повномасштабного вторгнення ми виділили понад 4 000 000 $ на мілітарний та гуманітарний напрямок.