Менеджер клієнтської підтримки з продажу авіаквитків (міжнародна компанія) в Chartershop

Міжнародний сервіс з бронювання чартерних та лоукост авіаквитків запрошує в команду Менеджера клієнтської підтримки з продажу авіаквитків.
Компанія працює на кількох європейських ринках та напряму взаємодіє з авіакомпаніями й туроператорами.

! Робота тільки в офісі в центрі Києва.
Дистанційний формат не розглядається.

Менеджери не займаються холодними продажами — працюють лише з наявними клієнтами та їх запитами.

Основні обов’язки

• обробка вхідних звернень (телефон, чат, e-mail);

• консультація клієнтів щодо рейсів, багажу та змін;

• перевірка замовлень у системах партнерів;

• контроль правильності паспортних та персональних даних;

• оформлення додаткових послуг;

• комунікація з туроператорами та авіакомпаніями.

Робота системна, операційна, повністю за комп’ютером.

Вимоги до кандидата

• базова англійська мова (листування обов’язкове);

• впевнений користувач ПК;

• грамотна українська мова;

• уважність та відповідальність;

• готовність працювати інтенсивніше в сезон.

Досвід роботи не обов’язковий — ми навчаємо.

Графік роботи

Бізнес сезонний.
Квітень–жовтень: 9:00–19:00
Листопад–березень: 9:30–18:00

Раз на місяць — плаваючі вихідні
(робота у суботу та неділю з компенсацією двох вихідних у будні).

Заробітна плата

• базова ставка — 25 000 грн + бонуси

• ставка може бути підвищена залежно від досвіду та навичок

• загальний дохід може зростати у 1,5–2 рази залежно від навантаження та виконаної роботи

• передбачена річна премія (13-та виплата) за результатами роботи

Навчання

Перший місяць — період навчання з підтримкою старших менеджерів та поступовим залученням до роботи.

• на цей період оплата 50% від базової ставки

• після завершення навчання — перехід на повну ставку

Ми ростимо співробітників з нуля та націлені на довгострокову співпрацю.

Ми пропонуємо

• офіційне працевлаштування;

• оплачувані відпустка та лікарняні;

• роботу в офісі в центрі Києва;

• можливість кар’єрного росту;

• курси професійного розвитку та мовні курси в несезон;

• надбавку за знання польської мови (рівень B1+).

Ми не розглядаємо

• кандидатів, які шукають дистанційну або часткову зайнятість;

• тих, хто не готовий до сезонного навантаження;

• тих, хто уникає телефонної комунікації;

• тих, хто шукає лише фіксовану ставку без залучення в робочий процес.