Спеціаліст з підтримки L2 в Paycord

27 червня 2024 р

Спеціаліст із підтримки L2

Варшава (Польща), віддалено

Paycord — це компанія PayTech із високонавантаженою платформою для обробки платежів. Ми поєднуємо досвід фінансових технологій із інформацією про продавців, щоб створювати інноваційні рішення. Ми успішно розробили потужний продукт, який допомагає компаніям досягати успіху на нових ринках.

Ми швидко розвиваємось і запрошуємо до нашої команди спеціаліста підтримки L2 .

• Виконувати щоденний, щотижневий і щомісячний моніторинг KPI виставлення рахунків (рівень затвердження платежу , курс конвертації, скасовані транзакції, тайм-аути тощо);
• Аналізуйте дані, виявляйте будь-які аномалії, помилки або відхилення, що впливають на систему, і завчасно усувайте проблеми;
• Забезпечте ефективну маршрутизацію платежів і керування потоком для максимальної ефективності та швидкості обробки;
• Розуміти поточні потоки платежів, методи, наявні інструменти моніторингу, аналізу та бек-офісу;
• Співпрацювати з іншими відділами компанії, включаючи розробку продуктів і технічну підтримку;
• Перегляньте процеси моніторингу та операції виставлення рахунків , щоб підвищити ефективність і зменшити ризик.

Необхідні навички та знання:

• 1+ років досвіду у підтримці/операціях /моніторингова роль;
• Зрозумійте основи сфери онлайн-платежів: методи платежів , технічні інтеграції, воронки, потоки онлайн-платежів;
• Впевнений в обробці фінансової/трансакційної інформації;
• Відмінні навички спілкування з постачальниками платіжних послуг і продавцями;
• Розширений користувач Excel та іншого програмного забезпечення MS Office;
• англійська від рівня upper-intermediate;
• Ініціативність та проактивність;
• Високий рівень незалежності та здатності брати відповідальність.

Буде плюсом:

• Досвід роботи з аналітичними інструментами (наприклад, Tableau);
• Здатність ефективно працювати з системами білінгу та інструментами моніторингу (Kibana, Grafana тощо);
• Досвід роботи в індустрії виставлення рахунків /платежів.

Ми пропонуємо:
Турботу про ваше здоров’я та благополуччя

• 100 % оплачувані листки непрацездатності;
• 20 робочих днів оплачуваної відпустки;
• Медичне забезпечення;
• Переваги кафетерію (бюджет на спортзал/стоматологію/психологічну службу тощо);
• Можливість працювати віддалено або в офісі (як бажаєте);
• Корпоративні подарунки та заходи.

Професійне зростання та розвиток

• Конкурентоспроможна заробітна плата з щорічним підвищенням зарплати;
• Річний бюджет на професійні курси, конференції, семінари та книги;
• Внутрішні навчальні курси;
• Працювати з командою професіоналів і мати можливість ділитися знаннями.

Корпоративна культура

• Динамічне та орієнтоване на результат робоче середовище;
• Здатність впливати на розробку продукту на ранній стадії;
• Відкритість новим ідеям і підходам, здорові командні дискусії;
• Жодної культури «бюрократії».

Шлях кандидата:
Інтерв’ю з відділом кадрів -> Інтерв’ю з керівником команди