Керівник команди KYB та KYC (FinTech, EMI) в PayDo

Керівник групи адаптації контролює та оптимізує процес адаптації клієнтів. Ця роль передбачає створення та керівництво високоефективною командою, забезпечення дотримання правил KYC і KYB, а також покращення процесів за допомогою аналізу даних і автоматизації. Ідеальний кандидат матиме сильний досвід керування командою, комплаєнсу та управління проектами.

Ваші регулярні завдання 

Керування командою

— візьміть на себе керівництво командою адаптації

— переконайтеся, що члени команди навчені правилам, політикам і процедурам< /p>

— Перегляньте ефективність і внесіть необхідні зміни в персонал без затримок

Відповідність і управління ризиками

— Розробка та підтримка спрощеної адаптації бізнес-клієнта

— Максимальне підвищення рівня автоматизації персональної реєстрації: Розробка та контроль автоматизованої перевірки клієнтів, впровадження змін ризиків/Контроль впровадження перевірки PEP/санкцій рішення для короткого типу верифікації

— Перегляньте особистий і бізнес-інтерфейс користувача та усуньте всі можливі вузькі місця

— Розробка та контроль впровадження автоматизованої оцінки ризиків клієнтів

Операційний нагляд і забезпечення якості

— Контроль за процесом адаптації для клієнтів і компаній на щоденній/щотижневій/місячній основі

— Розробіть динамічну систему контролю якості для своєчасного виявлення порушень SLA

— Встановіть систему винагород і штрафів за дотримання SLA /breaches

Спілкування із зацікавленими сторонами та клієнтами

— Співпрацюйте з іншими відділами, щоб забезпечити плавне впровадження обробляє та вирішує будь-які проблеми, що виникають

— Безпосередньо призначайте ІТ-завдання DTO та контролюєте якість отриманого продукту

— Обробляйте складні випадки або справи з високим ризиком і спілкуйтеся з клієнтами для вирішення проблеми

Управління проектом і звітування

— Перегляньте поточні інструменти ПВК/ФТ, які використовуються ( Jumio, Dilisense, ComplyAdvantage)

— Ідентифікуйте сумки та пропонуйте покращення/зміни 

— Контроль якості використовуваних інструментів KYC (Seon для кількох облікових записів, Jumio, SumSub для онлайн-підтвердження особи). )

— Співпрацюйте з Ops і DTO, щоб налаштувати оптимальну реалізацію SumSub

— Розробіть ефективні системи звітності та інформаційні панелі для динамічного відстеження статистичних даних і проблем, пов’язаних із адаптацією

— ​​Перегляньте порушення в процесах персональної перевірки/можливих областях шахрайства та запропонуйте рішення для зменшення ризиків (наприклад, Зловживання номерами IBAN ClearBank)

Навички та кваліфікація

— понад 4 роки досвіду керівництва та керування групами адаптації KYC і KYB на міжнародному рівні

— Перевірений досвід у створенні та розвитку високоефективних команд до 10 членів

— Досвід у встановленні та відстеженні KPI та показників ефективності

— Сильна аналітика та здатність вирішувати проблемиздатність оптимізувати процеси адаптації

— Відмінні організаційні навички та навички управління часом із підтвердженою здатністю дотримуватись термінів

— Досконале володіння технологіями та системами, пов’язаними з клієнтами (наприклад, Jumio, Dilisense, ComplyAdvantage) , SamSub)

— Поглиблене знання англійської 

Переваги роботи з нами

— Приєднайтеся команда талановитих людей, які глибоко віддані своїй ролі та місії компанії

– Прийміть інноваційний підхід до процесів і вирішення проблем, керуючись амбітними цілями та планами

– Робота у спільному середовищі, присвяченому постачанню високоякісних продуктів, які відповідають і перевершують очікування клієнтів

– Насолоджуйтесь робочим місцем, яке сприяє автономії та довірі, що дає вам можливість брати на себе відповідальність за свої обов’язки.