Молодший інженер з IT-підтримки в Ciclium

Ciklum шукає молодшого інженера з IT-підтримки, який приєднається до нашої команди на повний робочий день в Україні.

Ми є компанією, що розробляє індивідуальні продукти який підтримує як багатонаціональні організації, так і масштабні стартапи для вирішення найскладніших бізнес-завдань. Завдяки глобальній команді з понад 4000 висококваліфікованих
розробників, консультантів, аналітиків і власників продуктів ми розробляємо технологію, яка переосмислює галузі та формує спосіб життя людей.

Про роль:< /strong>

Як молодший інженер з ІТ-підтримки, станьте частиною міжфункціональної команди розробників, яка розробляє досвід завтрашнього дня. Молодший інженер з ІТ-підтримки надає першу лінію технічної підтримки всім працівникам Ciklum і базові ІТ-послуги високої якості. Ця роль включає виконання повсякденних завдань підтримки та вирішення проблем із збоями.

Обов’язки:

• Керування заявками системи Service Desk
• Забезпечення щоденної підтримки користувачів із проблемами апаратного та програмного забезпечення
• Підготовка робочих станцій для новачків
• Співпраця з іншими ІТ-підрозділами для вирішення типових ІТ-проблем
• Співпрацюючи з відділ закупівель щодо доставки та логістики
• Переговори з постачальниками ІТ-послуг
• Співпраця та спілкування з інженерами середнього або старшого рівня ІТ-підтримки, щоб знайти найкращий спосіб вирішення проблем
• Керування ІТ-активами та їх відстеження в інструменті керування активами
• Керування ІТ-запасами. Контроль своєчасної закупівлі ІТ-компонентів на складі та інформування інженерів середнього рівня підтримки, якщо потрібні нові замовлення
• Вирішення стандартних проблем і завдань, отриманих від інженерів служби підтримки ІТ, інженерів середнього чи старшого рівня підтримки або прямої лінії підтримки ІТ Менеджер
• Вивчення внутрішньої технічної документації, правил і політик ІТ-відділу
• Передача нестандартних завдань середньому або старшому відділу ІТ-підтримки Інженери

Вимоги:

• Технічна підготовка: знання в адмініструванні Windows 10 і вище, Linux Ubuntu і macOS, Продукти Microsoft, мережа, Google Apps, Active Directory, GPO
• Здібності до вирішення проблем: дипломатичне мислення, підхід, орієнтований на клієнта (клієнт на першому місці), навички управління кризовими ситуаціями
• Навички роботи в команді: до бути а командний гравець, здатний співпрацювати з іншими членами команди для виконання щоденних завдань
• Розуміння принципів ITIL, хороші комунікативні навички: вміти чітко передавати інформацію
• Стресостійкість: бути здатний зберігати спокій у складних чи стресових ситуаціях
• Самовдосконалення та самоосвіта: Мати бажання вчитися
• Рівень англійської мови: середній та вище

Що це для вас?

• Турбота: ваше психічне та фізичне здоров’я є нашим пріоритетом. Ми забезпечуємо комплексне медичне страхування, яке оплачується компанією, програми психічного здоров’я, а також фінансові та юридичні консультації
• Індивідуальний шлях навчання: покращуйте свої навички та знання за допомогою наших регулярних внутрішніх заходів (зустрічі, конференції, семінари), Udemy ліцензія, мовні курси та оплачувані компанією сертифікації
• Середовище зростанняnt: поділіться своїм досвідом і підвищте свій рівень знань із спільнотою кваліфікованих професіоналів на місцевому та глобальному рівнях.
• Важіть свій розклад – ви вирішуєте, коли почати свій робочий день. Просто не пропустіть свою постійну команду.
• Можливості: ми цінуємо наших спеціалістів і завжди знаходимо для них найкращі варіанти. Наша програма внутрішньої мобільності допомагає змінити проект, якщо це необхідно, щоб допомогти вам розвиватися, досягти професійних успіхів і реалізувати свій потенціал
• Глобальний вплив: працюйте над великомасштабними проектами, які переосмислюють галузі з міжнародними клієнтами, що швидко розвиваються
• Привітне середовище: відчуйте себе більш сильним завдяки дружній команді, політиці відкритих дверей, неформальній атмосфері в компанії та регулярним заходам з формування команди

Про нас:

Відкрийте для себе переваги 20-річного глобального досвіду! Приєднуйтеся до однієї з найбільших ІТ-компаній в Україні, яка
входить до 10 найкращих роботодавців в Україні за версією Forbes.
Підвищуйте свої навички та змінюйте ситуацію завдяки передовим проектам, кваліфікованим колегам і новітнім технологіям.
стеки.

Ветеранський хаб в Україні визнав Ciklum бізнесом, дружнім до ветеранів.
Ми прагнемо створити сприятливе середовище для ветеранів і розвиток процесів, які відповідають
їх потребам. Ми цінуємо навички та унікальні перспективи, які військові ветерани можуть привнести в наш бізнес, і
готові підтримати їх перехід до цивільного життя.

Будьте сміливими, не нудьгуйте!< /p>

Вже зацікавилися? Будемо раді з вами познайомитися! Надішліть заявку. Ми не можемо дочекатися, щоб побачити вас у Ciklum.