Молодший представник служби підтримки клієнтів в GI Group Ukraine

Нашим клієнтом є міжнародна компанія з харчування, яка допомагає людям прагнути до здорового та активного життя життя. Їх продукти харчування, контролю ваги та особистої гігієни доступні виключно для та через спеціалізованих незалежних учасників у понад 90 країнах. Їхня компанія пропонує культуру, зосереджену на людях, їхніх потребах, стосунках і кар’єрі, щоб допомогти розширити таланти та шанс змінити життя.

Вони шукають Службу обслуговування клієнтів Представник своєї команди.

Про роль:

Як представник служби підтримки клієнтів, ви матимете можливість забезпечувати найвищий рівень досвіду клієнтів відповідно до стандартів і цілей компанії. Ви своєчасно та ефективно відповідатимете на запити Клієнтів і Дистриб’юторів (Учасників) через усі канали зв’язку та забезпечуватимете належне обслуговування даних. Ви оброблятимете замовлення та діяльність Back Line із пов’язаним відстеженням відповідно до стандартів. Ви станете амбасадором бренду компанії відповідно до корпоративних цінностей і цілей EMEA, щоб забезпечити підтримку іміджу бренду.

У цій ролі ви:

• Забезпечте найвищий рівень взаємодії з учасниками, де орієнтація на клієнта є ключовим фокусом
• Зверніть увагу на діяльність, яка підтримує ріст/розвиток бізнесу (Вхід/Вхід/Вихід: проактивне навчання, обізнаність) & Up Освіта, підтримка S&M ініціатив і країн/регіональних цілей)
• Будьте першою лінією реагування на підтримку потреб членів, ефективно вирішуючи всі взаємодія та забезпечення позитивних результатів у кожному випадку для учасника
• Дотримання службових/бізнес-цілей: ключ до успіху позиції.
• Ведення записів учасника
• Точна та своєчасна обробка замовлень і оперативна діяльність із пов’язаним відстеженням відповідно до стандартів і угод про рівень обслуговування.
• Будьте представником бренду компанії із корпоративними цінностями та цілями в регіоні EMEA, щоб забезпечити збереження бренду та іміджу

Що очікує компанія?

• Відвертий і позитивний настрій
• Сильне бажання зробити позитивний внесок у команду, внутрішні клієнти та члени
• Висока здатність тренувати, навчати та позитивно впливати на учасників
• Швидке навчання завдяки досвіду змін управління
• Самомотивація та чудові організаторські здібності
• Видатні вербальні та письмові навички спілкування
• Відмінні навички міжособистісного спілкування
• Вільне володіння українською (рідна або рівень C2)
• Хороше володіння англійською (мінімальний рівень B1)
• Комп’ютерна грамотність є важливою
• Здатність працювати незалежно та в команді
• Досвід обслуговування клієнтів є великим плюсом.

Пропозиція компанії:

• Міжнародне середовище
• Корпоративний ноутбук
• Приваблива заробітна плата, бонуси та пакет пільг, включаючи: приватне медичне страхування, розважальні заходи та багато іншого
• Необмежений доступ до продуктів компанії на кухні, щоб приготувати свій улюблений шейк
• Знижка до 50% на покупку компанії продукти
• Можливості особистого розвитку та вільний доступ до онлайн-навчальних середовищ, таких як LinkedIn Learning
• Шанс поділитися своїми ідеями і постійно вдосконалюємо наші процеси
• Нагороди за послуги — обід із членами вашої команди
• Можливість розвинути свій досвід за допомогою тренувань, навичок спілкування та навчання сесії.

Якщо у вас є необхідні навички та бажання приєднатися до команди, надсилайте своє резюме англійською мовою.