Молодший двомовний представник служби підтримки клієнтів в GeeksForLess

Відділ надає технічну підтримку веб-хостингу для англомовних та україномовних клієнтів за допомогою дзвінків та систем продажу квитків.

Вимоги:

• Базові знання хостингу та послуги електронної пошти;
• Гарні міжособистісні, аналітичні навички та навички вирішення проблем;
• Письмова та усна англійська B2 і вище;
• Письмова та усна українська B2 і вище;
• Попередній досвід є перевагою

Обов’язки:

• надавати чудову підтримку клієнтам через телефонні дзвінки;
• створення та обробка запитів у службу підтримки;
• дослідження, вирішення та проведення глибокого усунення несправностей апаратного забезпечення, програмного забезпечення, телефонних програм VoIP та інші проблеми, використовуючи доступні ресурси по телефону та електронною поштою;
• здатність самостійно працювати через чергу заявок ServiceNow або по телефону з клієнтами для вирішення проблем, пов’язаних із телефонією кінцевих користувачів;
• здатність взаємодіяти з внутрішніми співробітниками та співпрацювати з однолітками з наземної телефонії.