Адміністратор IT систем в Eurasia Foundation

Деталі: 

Програма:          Діяльність цифрової трансформації (DTA)

Посада:           Менеджер із підтримки ІТ

Підпорядковується:         Керівнику відділу адміністрування та безпеки

Розташування:           Київ, Україна

Тип роботи:           повна зайнятість, змішана

Дата початку:         TBD

Підсумок:

Фонд Євразія (EF) є некомерційною, позапартійною організацією, яка прагне допомогти громадяни країн з перехідною економікою повністю реалізують свій потенціал і трансформують своє суспільство. EF підтримує уряди та громадян у покращенні чуйного, підзвітного та прозорого управління, а також допомагає громадянам будувати міцніше та стійкіше громадянське суспільство.  

EF керує впровадженням Діяльності з цифрової трансформації (DTA), інноваційної програми електронного врядування, яка спрямована на посилення цифрової трансформації України для сприяння нації економічне пожвавлення, прозорість реконструкції та демократичне управління під час триваючого конфлікту та за його межами. DTA спільно фінансується USAID та UK Dev. 

Менеджер з ІТ-підтримки відповідає за підтримку надійної ІТ-інфраструктури київського офісу та забезпечення безперебійної та ефективної ІТ-операцій. Менеджер з ІТ-підтримки підпорядковується начальнику відділу адміністрування та безпеки та працює під технічним керівництвом відділу корпоративних інформаційних технологій та управління знаннями. 

Основні функції:

• Координуйте підключення користувачів (налаштування технології та облікових записів для нових користувачів) і відключення, включаючи надання та отримання обладнання та програмного забезпечення. 
• Оновити інвентар обладнання та програмного забезпечення. 
• Допомога в придбанні (придбанні) та виведенні з експлуатації обладнання та програмного забезпечення. 
• Керуйте наданням і життєвим циклом корпоративного мобільного телефону. Зв’язуйтеся з постачальником послуг, призначайте телефони користувачам, контролюйте дотримання політики та допомагайте користувачам у вирішенні проблем.  
• Керуйте стосунками сторонніх постачальників ІТ-підтримки та забезпечуйте досягнення цілей щодо рівня обслуговування, а запитання та проблеми колег вирішуються своєчасно й орієнтовано на клієнта.
• Забезпечте ефективне адміністрування офісної мережі. та впровадження політики. 
• Надавати вказівки, координувати та відповідати на запитання колег вчасно та орієнтовано на клієнта.
• Переконайтеся, що обладнання, програмне забезпечення та послуги налаштовано та керовано відповідно до політики та стандартів, наданих корпоративною інформаційною технологією та знаннями Maфункція керування.
• Координація встановлення та налаштування комп’ютерного обладнання, програмного забезпечення, систем, мереж, принтерів і сканерів за потреби. 
• Створюйте та зберігайте навчальні матеріали щодо відповідного обладнання та програмного забезпечення на порталі внутрішньої мережі. 
• Навчіть персонал ефективному використанню обладнання та програмного забезпечення, зокрема програм Microsoft 365. Допомагайте користувачам знайти відповідні рішення для Microsoft 365 та інших питань і проблем із програмним забезпеченням/технологіями. 
• Під керівництвом корпоративної функції управління інформаційними технологіями та знаннями керувати локальними ІТ-проектами та діяльністю з управління ризиками кібербезпеки, проводити внутрішню ІТ-оцінку та допомагати з технологічними проектами та перевірками безпеки відповідно до призначення. 
• Виконання інших пов’язаних обов’язків, доручених керівником відділу адміністрування та безпеки. 

Освіта:

• Ступінь бакалавра в галузі інформаційних технологій і 3-5 років відповідного професійного досвіду.  

Кваліфікація/досвід:

• Принаймні 3 роки досвіду в ІТ-підтримці або координації/управлінні ІТ-ресурсами.
• Робочі знання та великий інтерес в Інформації Принципи та процеси управління технологіями та підтримки користувачів, управління життєвим циклом запасів та підтримка користувачів. 
• Знання хмарних операційних систем Microsoft Windows, обчислювальних систем, включаючи MS 365; SharePoint Online, MS Office для здійснення діяльності.
• Загальні знання безпеки технологій.
• Досвід роботи та координації сторонніх постачальників послуг. 
• Орієнтація на обслуговування клієнтів, особливо для внутрішніх клієнтів. 
• Увага до деталей. 
• Сильні аналітичні навички та навички вирішення проблем. 
• Потрібне вільне володіння українською та англійською мовами.  

Фонд Євразія прагне надавати доступ, рівні можливості та розумне пристосування для людей з обмеженими можливостями під час працевлаштування та наших послуг, програм і заходів. 

Щоб подати заявку, надішліть супровідний лист і резюме до оголошення про роботу. 

Програма: менеджер із підтримки ІТ