Інженер з підтримки ІТ-систем (Львів, Україна) в Capgemini Engineering

Ми шукаємо кандидата зі Львова, оскільки ця посада вимагає роботи в офісі.

Основний опис посади:

Надає технічну підтримку користувачам для вирішення проблем і відповідей на запитання. Контактна особа служби підтримки рук і очей на місці для Group IT. Оскільки Group IT є глобальною організацією, багато з цих контактів є як усними, так і письмовими англійською.

Опис роботи:

• Служба підтримки 1-го та 2-го рівнів для користувачів (підтримуване апаратне забезпечення, програмне забезпечення, програми та інструменти Group IT)
• Контактна особа підтримки на місці (рука/очі) для проектів, служби обслуговування та інших групових IT. команди
• Перевірка, підтримка та технічне обслуговування офісного обладнання (принтери, проектори, екрани для кімнат для нарад, системи відеоконференцій тощо)
• Реєстрація дзвінків у центрі обслуговування або інша система реєстрації квитків
• Виправлення збоїв у роботі апаратури та технічне обслуговування
• Документація для управління активами та фінансами
• Підготовка ПК (W’10, включаючи збірку, конфігурацію MS Office) і початкове навчання (надання) до нового користувачі
• Комп’ютери та обладнання для ПК
• Знання Apple Mac OS є перевагою.

Вправні навички:

Рішення проблем, базові знання локальної мережі, досвід служби підтримки (досвід принаймні 6 місяців є перевагою), вербальне спілкування, операційні системи, навички спілкування по телефону, обслуговування клієнтів, орієнтація на якість, Володіння ПК, технічне обслуговування програмного забезпечення, видатні організаційні навички та навички управління часом, добре знання принципів безпеки в Інтернеті та конфіденційності даних. Середнє знання англійської мови (розмовної та письмової).

Комп'ютерні навички:

Ідеальний кандидат має проактивний/орієнтований на послуги/результат мислення, повинен бути командним гравцем і мати сильні аналітичні навички.