Спеціаліст із забезпечення ІТ ІІ в Jamf

У Jamf ми надаємо людям можливість проявити себе якнайкраще та працювати якнайкраще. Спеціаліст з IT-підтримки II працюватиме між відділами, надаючи підтримку всім кінцевим користувачам у всій компанії. Ця роль служить як щоденній тактичній підтримці членів команди, так і допомозі ІТ-керівництву у виконанні угод на системному рівні щодо технологій співробітників і реалізації стратегічних ініціатив. 

Це ГІБРИДНА посада, яка вимагає приїзду до офісу в Катовіце приблизно 2–3 дні на тиждень.  

• 2-4 роки досвіду роботи в ІТ-підтримці або на відповідній посаді.
• 2-4 роки досвіду усунення несправностей операційних систем і апаратного забезпечення macOS і iOS.
• Можливість керувати кількома завданнями одночасно, швидко й ефективно адаптуючи пріоритети.
• Помірний рівень незалежності, що підтверджується чіткими навичками вирішення проблем і спілкування, а також якісним виконанням роботи.
• Відмінні навички письмового та усного спілкування англійською мовою.
• Відмінні організаторські здібності.
• Можливість приїжджати до офісу в Катовіце 2-3 дні на тиждень.




У Jamf ми надаємо людям можливість проявляти себе якнайкраще та працювати якнайкраще. Спеціаліст з IT-підтримки II працюватиме між відділами, надаючи підтримку всім кінцевим користувачам у всій компанії. Ця роль служить як щоденній тактичній підтримці членів команди, так і допомозі ІТ-керівництву у виконанні угод на системному рівні щодо технологій співробітників і реалізації стратегічних ініціатив. 

Це ГІБРИДНА посада, яка вимагає приїзду до офісу в Катовіце приблизно 2–3 дні на тиждень.  

,[Співпрацюйте з керівником відділу підтримки ІТ та керівництвом компанії, щоб досягти корпоративних стратегічних цілей ІТ і узгодити технології з цілями Jamf. , Дійте як точка ескалації для технічних проблем, перш ніж передавати їх старшим членам команди та керівництву. , Очікується активність у навчанні та наставництві інших у команді. , Постійно відстежуйте зміни в середовищі підтримки та залучайтеся до проактивного тестування, щоб запобігти простоям. , Допоможіть співробітникам, надаючи дистанційну та практичну допомогу у вирішенні питань технологічної підтримки. , Усунення несправностей, дослідження та вирішення технічних проблем і інцидентів, забезпечуючи якісне обслуговування клієнтів. , Рекомендує нові та інноваційні способи вирішення проблем території. , Незалежно та постійно оцінює свою роботу чи процеси для зменшення складності та підвищення ефективності. , Аналізуйте проблеми та дайте відповідні рекомендації щодо вирішення. , Висуває нові та інноваційні ідеї на основі сфери знань. , Відвідуйте формальне навчання, проводите самостійне навчання за допомогою онлайн-курсів або навчання на робочому місці, відвідуйте конференції та спілкуйтеся з колегами, щоб підтримувати широке розуміння технологій і бути в курсі нових технологій. , Забезпечити прийняття політики команди та компанії через місію та цінності компанії. , Переконайтеся, що угоди про рівень обслуговування та робочий процес дотримуються для кожного квитка в чергах. , Переконайтеся, що документація залишається оновленою та точною. , виконувати інші обов’язки за призначенням. , Виконує всі роботи відпможливості у відповідності з основними цінностями, місією та метою організації. , дотримується найвищих моральних, етичних і правових стандартів, щоб створити середовище, яке сприяє повазі, інноваціям і творчості. , Підтримує та просуває позитивне, інклюзивне робоче середовище, в якому таланти та сильні сторони нашої дедалі різноманітнішої робочої сили вітаються, розвиваються й проявляються в нашій роботі. ] Вимоги: досвід ІТ-підтримки, macOS, iOS, навички спілкування, міжособистісні навички, організаційні навички, командний гравець, навички вирішення проблем Інструменти: Confluence, Agile, Scrum. Бонуси та переваги: ​​Міжнародні проекти, Невеликі команди, Обладнання Apple, Абонемент на спорт, Бюджет на тренування, Приватна медицина, Безкоштовна кава, Парковка для велосипедів, Душ, Безкоштовні закуски, Ігрова кімната, Без дрес-коду, Сучасний офіс, Кухня.