Спеціаліст з IT підтримки в Horizon Capital

Про Horizon CapitalHorizon Capital є провідною компанією прямих інвестицій у Європі, що розвивається, яку підтримують понад 40 інституційних інвесторів. Ми працюємо в регіоні понад 30 років і керуємо шістьма фондами з активами під управлінням на суму понад 1,6 мільярда доларів США. Ми відомі своєю сильною командою, високою чесністю та керованістю, створенням вартості та досвідом успішних інвестицій. Наша інвестиційна стратегія зосереджена на швидкозростаючих експортно-орієнтованих компаніях, з особливим акцентом на технологічному секторі, які використовують економічну конкурентну перевагу ЦСЄ для отримання глобальних доходів. Ми підтримували великі компанії, такі як Ajax, Creatio, Genesis, Intellias, Jooble, Liki24, Makeup, Purcari, Rozetka та інші. Horizon Capital закриває свій фонд IV в Україні на суму 350 мільйонів доларів, що на 100 мільйонів доларів перевищує ціль, щоб підтримати далекоглядних підприємців, насамперед провідні технологічні та експортно-орієнтовані компанії. Про роль Ми шукаємо проактивного, технічно підкованого спеціаліста, який приєднається до нашої команди на посаді спеціаліста з ІТ-підтримки. На цій посаді ви надаватимете необхідну технічну підтримку нашим співробітникам на місці, які стикаються з апаратними, програмними або мережевими проблемами, забезпечуючи безперебійний робочий процес. Роль дозволить вам покращити свої комунікативні навички, увагу до деталей і здатність досягти успіху під час усунення проблем і навчання користувачів. Обов’язки: надання на місці та дистанційної підтримки співробітникам за допомогою телефону, електронної пошти чи чату для вирішення питань апаратного, програмного забезпечення, і проблеми з мережею. Виявлення, аналіз і вирішення запитів співробітників, пов’язаних з комп’ютерами, мобільними пристроями, принтерами, системами, програмним забезпеченням і доступом до мережі. Запис і відстеження запитів співробітників у системі квитків, забезпечення своєчасного вирішення та подальших дій. Виконання завдань, таких як як скидання пароля, створення облікового запису та налаштування дозволів за допомогою таких інструментів, як Active Directory або інші корпоративні системи. Передача складних проблем команді підтримки вищого рівня, коли це необхідно, і подальші дії для забезпечення вирішення. Допомога співробітникам із встановленням програмного забезпечення, оновленнями та змінами конфігурації підвищення продуктивності та безпеки. Надання вказівок працівникам щодо правильного використання систем та інструментів, а також ресурсів самодопомоги. Встановлення та налаштування нових робочих станцій, ноутбуків, моніторів та інших периферійних пристроїв для співробітників на місці. Регулярно перевіряйте внутрішню систему збоїв, проблем із підключенням або проблем із безпекою, негайно вирішуйте їх або передайте проблему відповідному постачальнику послуг. Створюйте статті внутрішньої бази знань і документацію щодо поширених проблем працівників та їх вирішення. Навички та досвід: ступінь магістра або спеціаліста з інформаційних технологій, Комп’ютерні науки або суміжні галузі. Понад 2 роки досвіду надання технічної підтримки в корпоративному чи корпоративному середовищі, ідеально зосередженого на внутрішній підтримці користувачів. Вільне володіння англійською мовою, усною та письмовою. Технічна експертиза: Досвід роботи зі стеком Microsoft: - Windows 10/11 .- Windows Server 2012/2016/2019/2022.- Microsoft Exchange Server.- Microsoft Office 365 Suite.- Active Directory.Досвід роботи з Avaya IP Office Phone System або подібним.Досвід обслуговування веб-сайтів.Досвід усунення несправностей апаратного забезпечення, напр. ПК, підприємство-рівня МФУ та мобільних пристроїв. Знання програмного забезпечення Adobe Acrobat. Розуміння моделі OSI, мережі (стек TCP/IP). Знайомство з обладнанням Cisco та Ubiquiti UniFi. Навіщо приєднуватися Зробіть вплив. Ваша повсякденна робота визначатиме, як розвиватимуться та зростатимуть деякі з найвідоміших компаній нашого регіону. Робіть справи. Ми зосереджені на результатах і маємо чудовий досвід як інвестори. Працюйте з командою вищого рівня. Приєднуйтеся до команди, де ваші внески не просто вітаються, а є важливими. Ви станете невід’ємною частиною розвитку нашого командного духу та культури співпраці, гарантуючи, що разом ми досягнемо більшого. Розвивайтеся разом з нами. Станьте цілісним членом команди з широкими можливостями для зростання в рамках меритократичної культури Horizon Capital. Будьте винагороджені. Ми пропонуємо дуже конкурентоспроможний фінансовий пакет і відповідні переваги. Дізнайтеся більше про нашу фірму: https://horizoncapital.com.ua/Ми дякуємо всім заявникам і повідомляємо, що ми зв’яжемось лише з тими, хто буде обраний для подальшого розгляду. Дякуємо за увагу та розгляд – чекаємо на зустріч! Показати більше Показувати менше Посадовий рівень Базовий рівень Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Інформаційні технології Галузі Управління інвестиціями