Спеціаліст з IT підтримки в Customertimes

Обов’язки:

• Надання підтримки в Інтернеті та на стаціонарному рівні для всіх корпоративних користувачів комп’ютерів, програмного забезпечення, обладнання, периферійних пристроїв і мереж.
• Надайте доступ, змініть і скиньте паролі.
• Вивчіть усі внутрішні бізнес-програми та надайте загальну підтримку ПК/мережі (1-й рівень) і загальну підтримку програм для розподіленої бази користувачів.
• Служіть початковою точкою контакту для усунення несправностей апаратного/програмного забезпечення ПК.
• Виявлення, усунення несправностей, вирішення та ескалація проблем, пов’язаних із встановленням і налаштуванням апаратного забезпечення настільного комп’ютера, програмного забезпечення та відповідного обладнання.
• Виявлення, усунення несправностей, вирішення, і передавати проблеми, пов’язані з локальною мережею та телефонним обладнанням.
• Реєструвати всі дзвінки та дії точно в системі відстеження.
• Спеціальні проекти та додаткові обов’язки за призначенням.

< strong>Вимоги:
• 1+ рік досвіду роботи з довідковою службою рівня 1 у складі корпоративної служби підтримки/ІТ-команди.
• Базова технічна сертифікація (A+, мережа, MCP, тощо)
• Надійне обслуговування клієнтів, здатність робити, з хорошими навичками подальшої роботи.
• Доступний для роботи з Jira
• Жвавий інтерес і здатність вивчати нове програмне та апаратне забезпечення Просунутий знання апаратного та програмного забезпечення настільного комп’ютера, включаючи Microsoft Office – бажано досвід роботи з різними платформами та системами, включаючи MS Windows 10 та Apple (MAC).
• Передові знання та досвід роботи з мережевими технологіями (TCP/IP) і пов’язану проводку.
• Володіти підтвердженими аналітичними навичками та навичками вирішення проблем.
• Добре працювати з іншими в командному середовищі, що потребує мінімального контролю.
• Гарні навички письмового та усного спілкування англійською та українською мовами .