Менеджер з IT підтримки в Eurasia Foundation

ДеталіПрограма: Діяльність з цифрової трансформації (DTA) Посада: Менеджер із підтримки ІТПідпорядковується: Керівнику відділу адміністрування та безпеки Місцезнаходження: Київ, Україна Тип роботи: повний робочий день, гібридна Дата початку: TBDSummaryEurasia Foundation (EF) — це некомерційна, позапартійна організація, що базується в США. щоб допомогти громадянам країн з перехідною економікою повністю реалізувати свій потенціал і трансформувати своє суспільство. EF підтримує уряди та громадян у покращенні чуйного, підзвітного та прозорого врядування, а також допомагає громадянам побудувати сильніше та стійкіше громадянське суспільство. EF очолює впровадження Діяльності з цифрової трансформації (DTA), інноваційної програми електронного врядування, яка спрямована на посилення цифрових технологій України трансформація для сприяння економічному відродженню країни, прозорості у відбудові та демократичному управлінні під час конфлікту, що триває, і за його межами. DTA спільно фінансується USAID та UK Dev. Менеджер з ІТ-підтримки відповідає за підтримку надійної ІТ-інфраструктури київського офісу та забезпечення безперебійної та ефективної ІТ-операцій. Менеджер з ІТ-підтримки підпорядковується начальнику відділу адміністрування та безпеки та працює під технічним керівництвом корпоративної функції управління інформаційними технологіями та знаннями. Основні функції Координація підключення користувачів (налаштування технології та облікових записів для нових користувачів) і відключення, включаючи обладнання та програмне забезпечення надання та пошук. Оновити інвентар обладнання та програмного забезпечення. Допомога в придбанні (придбанні) та виведенні з експлуатації обладнання та програмного забезпечення. Керуйте наданням корпоративних мобільних телефонів і життєвим циклом. Зв’язуйтеся з постачальником послуг, призначайте телефони користувачам, контролюйте дотримання політики та допомагайте користувачам у вирішенні проблем. Керуйте відносинами сторонніх постачальників ІТ-підтримки та забезпечуйте досягнення цілей рівня обслуговування, а питання та проблеми колег вирішуються своєчасно й орієнтовано на клієнта. Забезпечення ефективного адміністрування офісної мережі та впровадження політики. Надавайте вказівки, координуйте та відповідайте на запитання колег своєчасно та орієнтовано на клієнта. Переконайтеся, що обладнання, програмне забезпечення та послуги налаштовано та керовано відповідно до політик і стандартів, наданих корпоративною функцією управління інформаційними технологіями та знаннями. Координувати встановлення та налаштування комп’ютерного обладнання, програмного забезпечення, систем, мереж, принтерів і сканерів за потреби. Створюйте та зберігайте навчальні матеріали з відповідного обладнання та програмного забезпечення на інтранет-порталі. Навчіть персонал ефективному використанню обладнання та програмного забезпечення, зокрема програм Microsoft 365. Допомагайте користувачам знайти відповідні рішення для Microsoft 365 та інших питань і проблем із програмним забезпеченням/технологіями. Під керівництвом корпоративної функції управління інформаційними технологіями та знаннями керує місцевими ІТ-проектами та діяльністю з управління ризиками кібербезпеки, проводить внутрішню ІТ-оцінку та допомагає з технологічними проектами та аудитами безпеки відповідно до призначення. Виконувати інші пов’язані з цим обов’язки за дорученням начальника управління безпеки. Освіта Ступінь бакалавра в галузі інформаційних технологій і 3-5 років відповідного професійного досвіду. Кваліфікація/прдосвід Принаймні 3 роки досвіду роботи з ІТ-підтримкою або координацією/управлінням ІТ-ресурсами. Практичні знання та великий інтерес до принципів і процесів управління інформаційними технологіями та підтримки користувачів, управління життєвим циклом запасів і підтримки користувачів. Знання хмарних операційних систем Microsoft Windows, обчислювальних систем, включаючи MS 365; SharePoint Online, MS Office для здійснення діяльності. Загальні знання безпеки технологій. Досвід роботи та координації сторонніх постачальників послуг. Орієнтація на обслуговування клієнтів, особливо для внутрішніх клієнтів. Увага до деталей. Сильні аналітичні навички та навички вирішення проблем. Обов’язкове вільне володіння українською та англійською мовами. Фонд «Євразія» прагне забезпечити доступ, рівні можливості та розумне пристосування для людей з обмеженими можливостями під час працевлаштування та наших послуг, програм і заходів. Щоб подати заявку, надішліть супровідний лист і резюме до оголошення про роботу. Показати більше Показувати менше Посадовий рівень Старший середній рівень Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Інформаційні технології Галузі Некомерційні організації