Інженер IT Helpdesk в Luxoft

Опис проекту Приєднуйтесь до нашого Центру розвитку в Києві та станьте членом нашої відкритої, прогресивної та професійної команди. У цій ролі ви працюватимете над проектами для одного з наших всесвітньо відомих клієнтів. Ви матимете шанс розвинути свої технічні навички та навички спілкування, а також отримати глибокий досвід галузі нашого клієнта. На додачу до привабливої ​​заробітної плати та пакету пільг, Luxoft інвестує у ваше професійне навчання та дозволить вам розвивати свою професійну кар’єру. Обов’язки Розслідує та вирішує проблеми програмного та апаратного забезпечення для кінцевих користувачів за допомогою встановлених процесів і процедур. Відповідає, оцінює та визначає пріоритетність системи вхідних робочих нарядів. (телефоном, голосовою поштою, електронною поштою та особисто) запити на допомогу користувачам, які мають проблеми з апаратним забезпеченням, програмним забезпеченням, мережею та іншими пов’язаними технологіями Опитування користувачів для збору інформації про проблему та проведення діагностичних процедур для визначення джерела помилки/набору проблем підготовка комп’ютерів, телефонної системи, програмного забезпечення та периферійного обладнання для нових наймів компанії. Встановлює користувачів у мережі та надає ім’я користувача та пароль доступу до певних систем. Навчає користувачів програмному забезпеченню. Допомагає в адмініструванні мережі, включаючи з’єднання, апаратне забезпечення та конфігурацію програмування, на основі постачальників Cisco, Microsoft , Dell, IBM Використовує спеціальні технічні навички в Active Directory, DNS, DHCP, а також керування/технічне обслуговування серверів Оптимізує підключення до сайту, продуктивність робочого столу та взаємодію з користувачем (тепер щоденні скарги) Навички Потрібні навички спілкування, LAN, TCP/IP, технічна підтримка, VPN, Windows 10Nice мати Cisco, LinuxOtherLanguagesАнглійська: B1 Intermediate,Українська: C1 AdvancedSeniorityRegular Показати більше Показувати менше Посадовий рівень Старший середній рівень Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Інформаційні технології Галузі ІТ-послуги та ІТ Консалтинг